Ilicut vous propose un service de livraison à domicile offerte dès 300 € de commande (TTC)*
Dans le cas où votre commande n'atteint pas 300€, la livraison vous sera facturée à prix coutant.
Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs vous sont indiqués dans votre panier, ainsi que dans le mail de confirmation de commande. Ils sont calculés à compter de la date de commande telle que définie à l'article 4.5 des Conditions Générales de Vente. Ces délais peuvent varier en fonction de la charge de production en cours.
Les commandes réglées par chèque ou virement sont considérées comme validées à réception et contrôle du règlement correspondant au paiement des dites commandes. Les délais initialement annoncés lors du passage de la commande sont rallongés proportionnellement au temps écoulé entre le passage de la commande sur le site et la validation du règlement.
Les commandes sont livrées les jours ouvrés (donc hors samedi, dimanche et jours fériés).
Dès que vos produits sont prêts, vous recevrez par mail une confirmation d'expédition.
Prise de rendez-vous
Le transporteur prendra rendez-vous avec vous par mail ou par téléphone entre 48h et 72 h après l'expédition et au minimum 24 h avant le jour de livraison. Il est donc essentiel que vous ayez bien renseigné vos coordonnées en particulier adresse mail et téléphone. Les rendez-vous sont pris selon une plage horaire d'une demi-journée, ou d'une journée en région parisienne, et certaines grandes villes (Lyon, Marseille, Bordeaux) pour les commandes volumineuses.
La livraison à votre étage n'est pas prévue dans le cadre d'une livraison habituelle mais vous pouvez nous demander un devis. Pour ce faire, merci de nous contacter avant de passer votre commande afin que nous établissions un devis. Envoyez-nous un mail à : contact[at]Ilicut.com en nous précisant le contenu détaillé de votre future commande, votre adresse de livraison, étage et toute autre information pouvant être utile à l'établissement du devis (ascenseur ou pas et ses dimensions, accessibilité générale des lieux…) ainsi que vos coordonnées téléphoniques en cas de demande de précisions.
Dans le cas d'une livraison classique, le colis ne sera pas monté à l'étage. Les livraisons sont effectuées par une seule personne.
Le poids approximatif de votre commande sera affiché sur le mail d'expédition de commande ainsi que dans le bon de livraison disponible sur votre espace client. Si votre colis est volumineux, nous vous conseillons de prévoir une aide supplémentaire (ami, voisin…) le jour de la livraison.
- • Pour les livraisons de petits colis dites ""unicolis"", colis de moins de 2 mètres développés (longueur + largeur + épaisseur) et moins de 30kg, le premier passage se fait sans rendez-vous. Si personne n'est là pour réceptionner le colis, un avis de passage est laissé dans la boite aux lettres pour organiser la prise de rendez-vous.
- • Les commandes hors unicolis colis de plus de 2 mètres développés (longueur + largeur + épaisseur) et plus de 30kg vous sont livrées sur une palette afin de protéger au mieux votre bois. Cette palette est laissée au client avec le contenu de sa commande et n'est pas consignée. Le cas échéant, et sous réserve que le livreur l'accepte, cette palette peut être laissée au transporteur le jour de la livraison de la commande.
Préparation et emballage de votre commande
Nous attachons une grande importance à la qualité de la préparation et de l'emballage de votre commande car nous souhaitons que votre livraison se fasse dans les meilleures conditions.
Voici les étapes d'une préparation de commande sur Ilicut.com :
- • Étape 1 : après avoir fait une palette sur mesure, nous emballons les produits dans plusieurs couches de protection, une première en mousse PE, une seconde en carton ondulé. Nous plaçons ensuite des cornières aux angles afin de mieux les protéger et cerclons le tout.
- • Étape 2 : nous filmons la palette avec un film noir ultra résistant et qui protège également des UV.
- • Étape 3 : nous apposons des bandes de garantie et une étiquette portant les initiales du préparateur de commande.
* Montant d'achats hors frais de port, pour une livraison dans les pays suivants : France Métropolitaine (hors Corse), Belgique, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Monaco, Andorre et Luxembourg. Une livraison à l'étage ne sera pas concernée par cette offre.
