ILICUT LE OFRECE UN SERVICIO GRATUITO DE ENTREGA A DOMICILIO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 550 € (IVA INCLUIDO)*
Si su pedido no alcanza los 550 €, la entrega se facturará a precio de coste.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega aproximados se indican en su cesta de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Se calculan a partir de la fecha del pedido, tal y como se define en el artículo 4.5 de las Condiciones Generales de Venta. Estos plazos pueden variar dependiendo del volumen de producción en curso.
Los pedidos pagados por cheque o transferencia bancaria se consideran confirmados a la recepción y control del pago correspondiente de dichos pedidos. Los plazos inicialmente anunciados en el momento de realizar el pedido se prolongan proporcionalmente al tiempo transcurrido entre la realización del pedido en el sitio y la confirmación del pago.
Los pedidos se entregan en días hábiles (es decir, excluidos sábados, domingos y festivos).
En cuanto sus productos estén listos, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Concertar cita
El transportista concertará una cita con usted por correo electrónico o por teléfono entre 48 y 72 horas después de la expedición y como mínimo 24 horas antes del día de la entrega. Por lo tanto, es esencial que haya completado correctamente sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Las citas se asignan para una franja horaria de medio día y, en ocasiones, de un día completo en algunas ciudades grandes para pedidos voluminosos.
La entrega en planta no está contemplada como parte de una entrega habitual, pero puede solicitarnos un presupuesto. Para ello, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos realizar un presupuesto. Envíenos un correo electrónico a contact@Ilicut.com especificando el contenido detallado de su futuro pedido, su dirección de entrega, piso y cualquier otro dato que pueda ser útil para realizar el presupuesto (si dispone de ascensor y sus dimensiones, accesibilidad general....) así como su número de teléfono para poder solicitar más detalles en caso de que sea necesario.
En el caso de una entrega clásica, el bulto no se entregará en planta. Las entregas se realizan por una sola persona.
El peso aproximado de su pedido se mostrará en el correo electrónico de envío del pedido, así como en el albarán de entrega disponible en su área de cliente. Si su bulto es voluminoso, le recomendamos que prevea ayuda externa (amigo, vecino, etc.) el día de la entrega.
- Para entregas de bultos pequeños denominados «unicolis» (unibultos), bultos de menos de 2 metros totales (anchura + anchura + grosor) y menos de 30 kg, la primera etapa se realiza sin cita previa. Si no hay nadie para recibir el bulto, se deja un aviso de entrega en el buzón para concertar una cita.
- Los pedidos (excepto «unicolis»/unibultos) de bultos de más de 2 metros totales (longitud + anchura + grosor) y de más de 30 kg se entregan en un palé para proteger mejor su madera. Este palé se deja al cliente con el contenido de su pedido y no está consignado. Si es necesario, y siempre que el transportista lo acepte, este palé se puede dejar al transportista el día de la entrega del pedido.
Preparación y embalaje de su pedido
Damos gran importancia a la calidad de la preparación y embalaje del pedido porque queremos que su entrega se realice en las mejores condiciones.
Etapas para preparar un pedido en Ilicut.com:
- Paso 1: después de hacer un palé a medida, embalamos los productos con varias capas de protección, una primera capa de espuma de PE y una segunda capa de cartón corrugado. Luego colocamos cantoneras en las esquinas para protegerlas mejor y flejamos el conjunto.
- Paso 2: envolvemos el panel con un film negro ultrarresistente que además protege de los rayos UV.
- Paso 3: pegamos el precinto de garantía y una etiqueta con las iniciales del preparador del pedido.
Procedimiento de devolución
Puede ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo X de nuestras condiciones generales de venta. Para organizar la devolución de sus productos, envíenos un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente especificando su número de pedido. A continuación, podemos facilitarle la dirección del almacén más cercano al que puede enviar sus productos. Los gastos de devolución correrán a su cargo. El reembolso posterior de los productos devueltos se efectuará en un plazo de 30 días.
* Importe de las compras excluidos los gastos de envío para una entrega en España (excluyendo islas). Esta oferta no incluye la entrega en planta.
