Condiciones Generales de Venta

Accesos directos

CGV para particulares

CGV para profesionales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA CONSUMIDORES PARTICULARES

ILICUT S.A.S en el sitio web Internet https://www.ilicut.com

Société ILICUT S.A.S con un capital de 300.000 euros, R.M. de Mâcon B 511 188 690

Número de inscripción en el registro nacional de comercializadores: 0151063-0003

Domicilio social: 21, rue Jean Ducerf. 71 120 Vendenesse-les-Charolles

Artículo I. Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones generales de venta

Cualquier pedido realizado a la sociedad ILICUT S.A.S por un consumidor a través del sitio web https://www.ilicut.com (en adelante, «el Sitio») está sujeto exclusivamente a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «las CGV»).

Por «pedido realizado a través del Sitio» se entiende cualquier pedido realizado en línea en el Sitio.

Por «consumidor» adoptaremos la definición vigente según el Código de Consumo y la jurisprudencia francesa. Cualquier persona física que no responda a esta definición no podrá reivindicar en ningún caso la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, quedando sujeto su pedido a las condiciones generales de venta para profesionales disponibles en el Sitio.

Por el simple hecho de realizar un pedido en el Sitio, el consumidor (en adelante, «el Cliente») declara y reconoce conocer perfectamente las presentes condiciones generales y aceptar la totalidad de las cláusulas y condiciones, excluyendo todas las demás, independientemente de los términos y del documento en el que figuren.

Los productos cuya venta se rige por las presentes condiciones generales son los ofrecidos en el Sitio y únicamente estos (en adelante, «el Producto o los Productos»).

La sociedad ILICUT S.A.S se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del pedido.

Los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de operaciones efectuadas con el Cliente.

Conforme a lo dispuesto en los artículos 1125 y 1127-1 del Código Civil, las presentes CGV pueden guardarse mediante registro informático y/o ser reproducidas por el Cliente para su impresión.

Artículo II. Características de los productos

El Sitio contiene fichas técnicas sobre cada Producto, que presentan en particular sus características esenciales. El Cliente puede consultar libremente la descripción de los Productos y llenar su cesta en el Sitio.

Es responsabilidad del Cliente tomar conocimiento de esta información antes de realizar el pedido.

En cambio, las fotografías y diseños gráficos son indicativos y no tienen valor contractual.

En cualquier caso, las variaciones mínimas, la diferencia de percepción de las formas y los colores entre los Productos y las fotografías o diseños gráficos presentados en el Sitio no constituyen una falta de conformidad del Producto entregado.

Los accesorios presentados o utilizados para las fotos ilustrativas (soportes de colocación para estantería, patas de mesa o de escritorio, otros accesorios...) no se venden con los Productos, pero a veces se pueden vender por separado.

Artículo III. Gama de productos y limitación

La sociedad ILICUT S.A.S puede modificar libremente el surtido de Productos, si bien el surtido de Productos queda validado definitivamente en el momento de realizar el pedido.

También puede negarse a la realización de algunos Productos si considera que su fabricación puede presentar un peligro para el operador encargado de realizarla (por ejemplo: cantos redondeados en una pieza de madera demasiado pequeña). En ese caso, el Cliente será notificado por teléfono y/o por correo electrónico. Recibirá el reembolso de las piezas no realizadas y del resto del pedido si decide anularlo en su totalidad.

Las muestras eventualmente enviadas no son contractuales, simplemente indicativas de la calidad y las especificaciones de los Productos. En ningún caso podrán utilizarse para alegar una falta de conformidad del Producto.

Los Productos indicados "en stock" están efectivamente en stock y disponibles.

Se entiende que un Producto se puede vender entre el momento de colocarlo en la cesta y la validación efectiva del pedido por el Cliente.

En ese caso, si el Producto deja de estar disponible, se avisará inmediatamente al Cliente y no podrá realizar el pedido.

Artículo IV. Pedidos

1- Capacidad para contratar

Al no considerarse la compra de un Producto que se encuentra en el Sitio de la sociedad ILICUT S.A.S un acto de gestión de la vida diaria, el cliente declara tener la capacidad para contratar conforme a la ley y, en particular, a los artículos 488 y 1145 del Código Civil, no ser menor de edad y no ser objeto de una medida de protección, en especial de tutela.

2- Realización del pedido en línea

El Cliente reconoce mediante este acto que ha leído y entendido las presentes condiciones generales y las acepta.

3- Validez del pedido

Para ser válido, el pedido debe incluir todos los datos solicitados, entre otros la dirección de correo electrónico del Cliente, e ir acompañado del pago íntegro del precio.

El pedido debe incluir todos los datos solicitados en la hoja de pedido, y en particular:

· identificación completa del Cliente (ya sea mediante su número de Cliente o completando toda la información solicitada para la inscripción en línea);

· identificación exacta de los Productos seleccionados con las referencias indicadas en el Sitio, referencias que incluyan las opciones de dimensiones, etc.; en el caso de los Productos que presenten varias opciones, estas referencias exactas aparecen cuando se seleccionan las opciones correctas;

· cantidades solicitadas;

· información necesaria para el envío: dirección de entrega exacta, eventuales restricciones de accesibilidad del lugar de entrega, etc.;

· modo de entrega elegido;

· forma de pago elegida.

La sociedad ILICUT S.A.S tiene derecho a no dar curso a un pedido, en particular:

· en caso de que reciba información de la entidad bancaria encargada de la gestión del pago del pedido manifestando la imposibilidad de proceder con la forma de pago indicada para abonar el pedido;

· en caso de pedidos que superen, por su contenido o su frecuencia, las necesidades de un particular y en general en caso de pedido anormal o de mala fe;

· en caso de pedidos no conformes a las presentes CGV, o por cualquier otro motivo legítimo y, en particular, cuando existe un litigio con el Cliente relativo al pago de un pedido anterior.

4- Fecha del pedido

El pedido se considera realizado en la fecha de validación del pedido por el Cliente en caso de pago mediante tarjeta bancaria en línea o en la fecha de recepción del cheque o la transferencia en caso de pago mediante cheque o transferencia.

Los plazos indicados en el Sitio no empezarán a contar hasta la fecha de pedido así definida.

Asimismo, se especifica que la disponibilidad de un Producto puede cambiar entre la fecha de validación definitiva de un pedido (recepción de la confirmación de pedido del Vendedor) y la fecha del pedido en línea, sobre todo en caso de pago diferido y en función del plazo en el que se reciba el cheque o la transferencia para el pago del precio.

En caso de indisponibilidad del Producto, el Cliente tendrá la posibilidad de que:

- Se le entregue un Producto con una calidad y precio equivalentes.

- Se le reembolse el precio del Producto solicitado en el pedido en los 14 días posteriores a su solicitud.

En caso de pagar el pedido mediante cheque, este debe enviarse a ILICUT S.A.S en un plazo de 3 semanas.

Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido será anulado automáticamente.

Artículo V. Confirmación de pedido

Los pedidos solo se considerarán definitivos tras la confirmación por parte de la sociedad ILICUT. S.A.S como se expone a continuación.

1- Conclusión del contrato

La venta se considerará definitiva:

- tras enviar la sociedad ILICUT S.A.S al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por vía electrónica y tras cobrar ILICUT S.A.S la totalidad del precio.

- El cobro se realiza cuando la red central de la tarjeta bancaria autoriza el pago en caso de pago con tarjeta y en un plazo máximo de 3 semanas tras la validación del pedido en caso de pago mediante cheque.

En caso de no cobrar la totalidad del precio del Producto, el pedido será anulado automáticamente. Las confirmaciones de pedido se envían por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en su pedido. El correo de confirmación incluye un resumen del pedido realizado por el Cliente con la identificación de los Productos solicitados, sus precios, sus modos y fechas de entrega.

Se aconseja al Cliente conservar este correo de confirmación de pedido. El Cliente deberá notificar inmediatamente a ILICUT S.A.S cualquier posible error y/u omisión en esta confirmación de pedido. Todas las consecuencias derivadas de la indicación de una dirección errónea o falsa incumben exclusivamente al Cliente.

2- Precios

Los precios de los Productos se indican en euros, impuestos incluidos y sin gastos de envío.

Tienen en cuenta el tipo de IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier cambio en el tipo será repercutido en los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable. Debido a los cambios constantes en el precio de las materias primas (en particular de la madera), los precios indicados en el Sitio podrán modificarse en cualquier momento. Son susceptibles de variaciones por razones de precio de lanzamiento, promociones o rebajas. El precio aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha de registro del pedido por el Cliente.

Todos los precios se facilitan bajo reserva de error tipográfico manifiesto.

3- Gastos de envío

Los gastos de envío son facturados al Cliente, además del precio, en función del peso del paquete.

Los gastos de envío podrán ofrecerse gratuitamente de manera puntual en el marco de operaciones de promoción de la sociedad ILICUT S.A.S.

4- Modalidades de pago

Se recuerda que el Cliente puede pagar su pedido:

· en línea mediante tarjeta bancaria (tarjeta de débito, tarjeta Visa, Eurocard Mastercard),

· mediante transferencia bancaria,

· por Paypal,

· mediante cheque pagadero a la sociedad «ILICUT S.A.S».

En el marco del pago en línea, la sociedad ILICUT S.A.S ha establecido medidas para reforzar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea: el Sitio utiliza la solución de transacción electrónica de Crédit Agricole. Los datos introducidos por el Cliente son encriptados para ser tratados posteriormente por Crédit Agricole, que es el único que los puede desencriptar. La encriptación se efectúa según el protocolo SSL - Secure Socket Layer -, utilizado para las compras por Internet en todo el mundo. En el caso de pago mediante tarjeta bancaria, se adeudará en la cuenta del Cliente en cuanto reciba el pedido.

En el caso de pago mediante cheque, el cobro se hace al recibir el cheque. Este debe llegarnos en las tres semanas posteriores al pedido. Pasadas las tres semanas, el pedido será anulado automáticamente.

En caso de rechazo por parte del banco de un débito en tarjeta bancaria o rechazo de cobro de un cheque, corresponde al Cliente contactar con el servicio de atención al cliente para pagar su pedido por cualquier otro medio de pago. En su defecto, el pedido podrá ser anulado libremente por la sociedad ILICUT S.A.S.

ILICUT S.A.S. no guarda los datos de las tarjetas de crédito de los Clientes de ilicut.com

Artículo VI. Entregas

1- Plazos de entrega

El Cliente encontrará todos los elementos relativos a nuestros procedimientos de entrega aquí.

Los plazos se calculan a partir de la fecha de pedido tal y como se define en el artículo 4 anterior. Pueden variar ligeramente en función del volumen de producción en curso. El Cliente puede verificar en su cesta y en el correo de envío de su pedido el rango de fechas previsto. Esto ayudará al Cliente a anticiparse y a organizar mejor la recepción de su pedido.

El plazo de entrega de un pedido que combina Productos de varios tipos será el más largo.

Para los Productos estándar:

· hasta 8 día laborables. Para los Productos a medida:

· hasta 11 días;

· los fines de semana y días festivos. Los pedidos se entregan en días laborables (es decir, menos sábado, domingo y días festivos).

NOTA: los plazos pueden variar ligeramente en función del volumen de producción en curso. El Cliente puede verificar en su cesta el rango de fechas previsto. No realizamos envíos a Baleares (códigos postales 07000 - 07870) y Canarias (códigos postales 35000 - 35660, 38001 - 38917).

2- Programación de cita

El transportista programará una cita con el Cliente como mínimo con 24 h de antelación para efectuar la entrega. Es esencial que el Cliente haya introducido correctamente los datos de entrega. Las citas se programan según una franja horaria de media jornada, o de una jornada en la región parisina y algunas ciudades grandes.

NOTA:

- para las entregas de paquetes pequeños llamados "unicolis", paquetes de menos de 2 metros desarrollados (longitud + anchura + grosor) y menos de 30 kg, la primera visita de entrega se hace sin cita. Si no hay nadie para recibir el paquete, se dejará un aviso de paso en el buzón para organizar la programación de una cita.

- los pedidos que no sean «unicolis», paquetes de más de 2 metros desarrollados (longitud + anchura + grosor) y más de 30 kg, se entregan en un palé para proteger mejor la madera. Este palé se deja al Cliente con el contenido de su pedido y no debe devolverse. Llegado el caso, y siempre que el transportista lo acepte, este palé se lo podrá llevar el transportista el día de la entrega del pedido.

3- Lugar de entrega y programación de cita

El lugar de entrega de los paquetes debe estar situado en Francia metropolitana o en Mónaco, quedando excluidos los territorios de ultramar.

Se recuerda que la dirección de entrega (que puede ser distinta de la dirección de facturación) debe ser exacta y mencionar todas las precisiones necesarias para una entrega correcta: para programar la cita, el Cliente debe indicar claramente un número de teléfono fijo y/o móvil en el que sea fácilmente localizable de 9 h a 18 h. Las citas se programan de lunes a viernes en una franja horaria de media jornada (mañana o tarde), o de una jornada en la región parisina.

Para los pedidos que se entregan en una estación de esquí, será conveniente comprobar bien la accesibilidad del lugar en función de la topografía y del clima (no es posible la entrega en caso de que las vías de acceso estén nevadas).

4- Condiciones de entrega en una isla excepto Córcega

ILICUT S.A.S garantiza el transporte hasta una estación marítima, el transporte desde la estación hasta la dirección de entrega del Cliente corre de su cuenta.

Las condiciones de entrega para productos voluminosos (longitud > a 2,30 m y peso > a 150 kg, por ejemplo 5 mesas de trabajo de roble laminado encolado de 2,5 m x 65 cm y 2,6 cm de grosor) son las siguientes:

· presencia indispensable del Cliente (o de su representante), siendo esto válido para todos los pedidos, sea cual sea su volumen,

· calle con una anchura superior a 4 m, en la que pueda dar media vuelta un camión de 40 toneladas y 15 m de largo,

· acceso autorizado para camiones. En caso de duda sobre la accesibilidad del lugar, o para conocer el peso de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente al +33 3 85 25 12 15. Los productos de más de 2,30 m no se pueden descargar con una carretilla elevadora. Por lo tanto, hay que prever la ayuda suficiente (amigo, vecino, etc.) para efectuar la descarga manualmente (no está previsto que el conductor efectúe la manipulación, aunque algunos de ellos lo suelen hacer). Para cualquier entrega, es necesario prever una ayuda para "despaletizar" el pedido y comprobar su contenido (no está previsto que el conductor efectúe este tipo de manipulación, aunque suelen hacerlo).

Un error de dirección de entrega, lugar de entrega, número de teléfono para la programación de la cita, ausencia del Cliente en la cita fijada, problema relacionado con la accesibilidad del lugar o cualquier otra dificultad que implique la necesidad de efectuar una nueva entrega será objeto de una facturación de los gastos reales de la nueva entrega, estando supeditada la nueva entrega al pago de estos gastos adicionales. Una entrega especial en caso de un acceso difícil al lugar de entrega (por ejemplo, imposibilidad de entregar con un camión de 15 metros un artículo de 2,3 m de largo y más de 150 kg) será objeto de una facturación específica a cargo del Cliente.

Para los pedidos de vigas a medida realizados entre el 14 de julio y el 15 de agosto, los plazos de entrega aumentan 20 días laborables, es decir, un plazo de 7 a 8 semanas (+ 2 a 5 días para Córcega).

- Retrasos en la entrega

Si los Productos solicitados no se entregan en el plazo convenido o en su defecto en el plazo previsto en el artículo L.216-1 del Código de Comercio, por un motivo que no sea de fuerza mayor, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones estipuladas en los artículos L.216-2 , L 216-3 y L 241-4 del Código de Consumo, es decir, por carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero, si, después de haber instado a ILICUT S.A.S, según las mismas modalidades, a efectuar la entrega en un plazo suplementario razonable, ILICUT S.A.S no lo hiciera dentro de ese plazo.

En ese caso, el Cliente será reembolsado en los (14) catorce días a partir de la fecha de terminación del contrato (recepción de la segunda carta certificada por ILICUT S.A.S conforme a lo dispuesto en el artículo L. 216-3 del Código de Consumo).

6- Entrega en pisos superiores

No está prevista en el marco de una entrega habitual, pero el Cliente puede solicitar un presupuesto. Para ello, el Cliente puede contactar con la sociedad ILICUT S.A.S antes de realizar el pedido para que le envíe un presupuesto.

El Cliente puede enviar un correo electrónico a: contact@ilicut.com precisando el contenido detallado de su futuro pedido, su dirección de entrega, piso y cualquier otra información que pueda ser útil para establecer el presupuesto (ascensor o no y sus dimensiones, accesibilidad general del lugar, etc.), así como sus datos telefónicos por si se quiere solicitar alguna aclaración. En el caso de una entrega habitual, el paquete no se subirá al piso (ni siquiera unos escalones o un rellano) ni se descargará en una parte privada. Las entregas las efectúa una sola persona. Si su paquete es voluminoso (más de 30 kg), se aconseja prever una ayuda externa capaz de asistir al Cliente (amigo, vecino, etc.).

Artículo VII. Factura

Ni la hoja de pedido ni la confirmación de pedido sirven de factura.

Sea cual sea la modalidad de pedido y de pago adoptada, el Cliente puede recuperar el original de la factura directamente en su cuenta de cliente en formato PDF una vez enviado el pedido.

La sociedad ILICUT S.A.S guarda un ejemplar electrónico de cada factura. En caso de entrega en una dirección distinta de la dirección de facturación, la factura se enviará al Cliente por correo postal o electrónico.

Artículo VIII. Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos

La sociedad ILICUT S.A.S sigue siendo propietaria de los Productos entregados hasta su pago completo por el Cliente (gastos de envío incluidos).

Excepto cuando el Cliente recurre a un transportista elegido por él mismo, independiente de ILICUT S.A.S, en cuyo caso la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los Productos solicitados por ILICUT S.A.S al transportista elegido por el Cliente, sea cual sea la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro asociados no tendrá lugar hasta el momento en que el Cliente tome posesión físicamente de los Productos.

Así pues, los Productos viajan por cuenta y riesgo de ILICUT S.A.S.

Artículo IX. Embalaje

Los Productos están embalados para cumplir con las normas de transporte vigentes y para garantizar una protección óptima de los Productos durante su entrega. El Cliente deberá respetar estas mismas normas en caso de devolución de un Producto, sea el que sea. Cualquier daño observado en un Producto devuelto debido a un problema de calidad del embalaje podrá conllevar un reembolso parcial o el no reembolso del Producto en caso de imposibilidad de reventa en esas condiciones o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

Artículo X. Derecho de desistimiento

Se recuerda que, conforme a lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se podrá ejercer en el caso de los productos a medida del Cliente (por ejemplo, paneles, peldaños de escalera, mesas de trabajo o cualquier otro producto hecho a medida).

Si se ejerce el derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción o de recogida del Pedido, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Sin embargo, los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Cliente.

En caso de que este plazo expire un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prolongará hasta el primer día laborable siguiente.

El Cliente ejercerá su derecho de desistimiento mediante un formulario de desistimiento previsto a tal efecto y disponible en línea en el Sitio o cualquier otra declaración, exenta de ambigüedad, expresando su voluntad de desistir, antes de que expire el plazo previsto más arriba, conforme a lo dispuesto en los artículos L.221-21 y L.221-22 del Código de Consumo.

El Cliente deberá devolver los Productos sin retraso indebido y en un máximo de catorce (14) días después de comunicar la decisión de desistimiento del Cliente, acompañados de una copia de la factura o, en su defecto, de los datos del Cliente y su número de pedido a la dirección siguiente:

Nombre y dirección para la devolución de un producto: ILICUT S.A.S, Service Logistique. 58 route de Mâcon, 71 120 CHAROLLES.

Para los productos con un volumen importante, el Cliente debe contactar con ILICUT SAS para organizar la devolución en buenas condiciones. Se aconseja al Cliente obtener la prueba de esta devolución.

La facultad de desistimiento y el reembolso posterior solo son posibles en la medida en que el Producto se devuelva en perfecto estado de reventa, embalado en su embalaje de origen o, como mínimo, en un embalaje que permita una protección equivalente, completo y sin ninguna señal de golpes o de utilización (los Productos no deben estar dañados), y acompañados del formulario de desistimiento debidamente rellenado, disponible en el Sitio, y de una copia de la factura o, en su defecto, los datos del Cliente y su número de pedido.

NOTA:

Una vez haya entrado en el ciclo de producción de ILICUT S.A.S, un pedido ya no se puede anular ni modificar.

Siempre que se respeten los plazos y condiciones mencionados anteriormente, ILICUT S.A.S reembolsará la totalidad de las sumas pagadas por el Cliente (incluidos los gastos del envío inicial eventualmente facturados por ILICUT S.A.S al Cliente) utilizando la forma de pago empleada para pagar el pedido, en los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que se ejerce el derecho de desistimiento.

Artículo XI. Reclamaciones

1. Fenómeno de alabeo / deformación del panel

Si el panel no ha sido protegido con un aceite de acabado, puede ocurrir que absorba humedad durante su transporte: las fibras de la madera pueden expandirse de un lado y contraerse del otro, lo que provoca esta deformación. Este es un fenómeno natural y, por lo tanto, no constituye una no conformidad del producto. La planitud del panel se puede recuperar fácilmente siguiendo los consejos mencionados en el sitio web www.ilicut.com. Por lo tanto, el cliente no podrá rechazar la entrega y la empresa ILICUT S.A.S. no podrá ser responsable de esta deformación.

Si el fenómeno ocurre en un panel aceitado por ILICUT S.A.S., se invita al cliente a presentar una reclamación directamente al servicio postventa.

2- Elementos faltantes y daños de transporte

En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar las mercancías en presencia del transportista.

En caso de elementos faltantes o daños de transporte, corresponde al Cliente, en su calidad de destinatario, formular reservas precisas en el albarán del transportista y confirmárselas, conforme a lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio, por carta certificada con acuse de recibo en los tres días posteriores a la recepción, con copia para la sociedad ILICUT S.A.S.

De lo contrario, el Cliente ya no podrá interponer ningún recurso basado en los elementos faltantes o los daños, ni contra el transportista ni contra la sociedad ILICUT S.A.S.

3- Retraso debido al transportista

En el caso de un retraso en la fecha de la cita anunciada por los transportistas, el Cliente debe contactar en primer lugar con el transportista.

En caso de retraso importante, el Cliente debe contactar con la sociedad ILICUT S.A.S para abrir un expediente de litigio o de investigación y proceder a la búsqueda del paquete.

4- Retrasos independientes de la sociedad ILICUT S.A.S y del transportista

En caso de evento de fuerza mayor que provoque un retraso o impida la entrega, en particular en caso de huelga de los servicios postales, huelga de transportistas, gran densidad de tráfico o cualquier otro evento de naturaleza excepcional que retrase o impida la entrega de los paquetes, la sociedad ILICUT S.A.S hará todo lo posible por informar al Cliente del estado del envío de su paquete, pero no se hará responsable de los retrasos ocasionados.

Por caso de fuerza mayor se entiende lo que define la jurisprudencia y, en particular, alteración, inundación, incendio, huelga total o parcial (en particular de los servicios postales, medios de transporte, medios de comunicación), interrupción de los suministros y los servicios de energía y transporte, decisiones administrativas de carácter general, epidemia, pandemia o cualquier otra causa ajena a ILICUT S.A.S. En todos los casos, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta en caso de impedimento definitivo de la entrega.

Artículo XII. Garantía legal

Conforme a las disposiciones de los artículos L. 211-1 y siguientes del Código de Consumo, se informa al Cliente de que los Productos suministrados por ILICUT S.A.S están cubiertos de pleno derecho y sin pago adicional, conforme a las disposiciones legales, por la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra los defectos ocultos derivados de un defecto de material, de concepción o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para el uso, en las condiciones y según las modalidades contempladas en el recuadro de abajo y mencionadas en el anexo a las presentes condiciones generales de venta (garantía de conformidad / garantía contra los defectos ocultos).

Recordatorio de las disposiciones legales.

Cuando emprende acciones sobre la base de la garantía legal de conformidad con los artículos L.217-4 a 217-13 del Código de Consumo, el Cliente:

- se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para emprender acciones;

- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 y siguientes del Código de Consumo;

- queda dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien en los veinticuatro meses posteriores a la entrega del bien.

La garantía legal de conformidad, respecto a la cual el vendedor no puede exonerarse ni limitar el alcance, se aplica independientemente de una eventual garantía comercial.

En la hipótesis de que el Cliente emprenda acciones basadas en la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida, en los dos años posteriores al descubrimiento del defecto oculto y en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código. Para su completa información, se adjuntan a las presentes condiciones generales de venta los artículos del Código Civil relativos a las garantías (Anexo 1).

En caso de no conformidad del Producto entregado, el Cliente puede elegir entre devolver el Producto y pedir el reembolso del precio y los gastos asociados o quedarse con el producto y reclamar una parte del precio, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L.217-9 del Código de Consumo.

El Cliente podrá devolver el bien y solicitar el reembolso del precio o quedarse con el bien y reclamar el reembolso de una parte del precio, en los tres casos del artículo L. 217-10 del Código de Consumo: (i) si la sustitución es imposible, (ii) si la puesta en conformidad solicitada no puede realizarse en el plazo de un mes desde la reclamación del Cliente y (iii) si la puesta en conformidad no puede realizarse sin que suponga un inconveniente mayor para el Cliente teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. Sin embargo, no se podrá reclamar la rescisión del contrato por una falta de conformidad menor.

Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados presentando los justificantes.

Siempre que se respeten las condiciones mencionadas anteriormente, ILICUT S.A.S reembolsará los gastos de devolución utilizando la forma de pago empleada para pagar el pedido, lo antes posible y como muy tarde en los treinta (30) días posteriores a la constatación por ILICUT S.A.S de la falta de conformidad o del defecto oculto.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados, integrados o añadidos por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ILICUT S.A.S. La garantía no cubrirá los defectos evidentes.

Artículo XIII. Limitación - Exención de responsabilidad

Caso de exención de responsabilidad de la sociedad ILICUT S.A.S

La sociedad ILICUT S.A.S declina toda responsabilidad en cuanto al uso inapropiado o el mal uso de los Productos solicitados por el Cliente.

La sociedad ILICUT S.A.S no será en ningún caso responsable de las consecuencias derivadas de: el almacenamiento de los productos en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza, su transformación, su barnizado, el incumplimiento de las instrucciones de montaje y desmontaje consecutivos de los productos, la pérdida o rotura de alguna pieza, en particular al desembalar y montar el producto, el desgaste anormal debido a un mantenimiento deficiente, una mala protección de la madera o una colocación imperfecta, hinchamiento del producto debido a filtraciones de agua, golpes o usos con temperaturas o tasas de higrometría inadecuadas.

Reclamación obligatoriamente notificada antes de la colocación o utilización del Producto. Cualquier reclamación basada en la no conformidad de los Productos entregados o un defecto evidente debe notificarse antes de la colocación del Producto (o su utilización: transformación, modificación, etc.) mediante carta certificada al domicilio social de la sociedad ILICUT S.A.S.

Para contribuir a una resolución rápida de la reclamación, el Cliente facilitará a ILICUT S.A.S cualquier elemento de prueba necesario para la verificación de dicha no conformidad. En particular, proporcionará una o varias fotos que permitan a ILICUT S.A.S valorar la situación (por ejemplo, foto con cinta métrica, foto con regla de nivel, etc.). Cualquier no conformidad se someterá al control de ILICUT S.A.S.

De lo contrario, se considerará que los Productos han sido aceptados y son conformes. De este modo, al conocer y no poder ignorar el Cliente los defectos invocados, no podrá interponer ningún otro recurso contra la sociedad ILICUT S.A.S.

En cualquier caso, los gastos de desmontaje y nuevo montaje no se reembolsarán nunca.

Artículo XIV. Otros sitios web

Salvo el sitio https://www.ilicut.com, los sitios web vinculados directa o indirectamente con el sitio https://www.ilicut.com no están controlados por la sociedad ILICUT S.A.S. Los enlaces a sitios de terceros solo se proporcionan por comodidad y no implican ninguna garantía respecto a su contenido. Por lo tanto, la sociedad ILICUT S.A.S no asumirá ninguna responsabilidad en cuanto a las informaciones publicadas en estos sitios.

Artículo XV. Informática y libertades - Datos personales

La sociedad ILICUT S.A.S recopila y trata los datos personales conforme a las normativas vigentes sobre la protección de datos de carácter personal, aplicables en Europa y en Francia, y en particular lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 (reglamento europeo denominado «RGPD»).

La sociedad ILICUT S.A.S tiene que recopilar datos personales para responder a sus obligaciones contractuales, legales o a su interés legítimo.

Cuando el Cliente se registra o hace un pedido, o en el contexto de otras operaciones específicas, la sociedad ILICUT S.A.S propone a los visitantes o a los clientes recibir su boletín informativo, sus ofertas promocionales y/o registrarse para recibir información sobre la celebración de sus «ventas privadas». El visitante o el Cliente podrá modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal o del enlace hipertexto que figura en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico.

El Cliente dispone de los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 y, en particular, de un derecho de limitación del tratamiento, oposición, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos personales que le conciernen, que puede ejercer escribiendo a la dirección de correo electrónico siguiente: Société ILICUT S.A.S - Service commercial - Technoparc - 1, allée du Moulin Berger - 69130 ECULLY

Para más información, el Cliente puede consultar la política de confidencialidad en el sitio web de la sociedad ILICUT S.A.S.

Asimismo, el Cliente puede obtener, a su costa (gastos de reproducción), una copia de los datos de carácter personal que le conciernen y las informaciones a las que tiene derecho en virtud de la ley antes mencionada.

Conforme a la normativa vigente, su solicitud debe ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad que incluya su firma y precisar la dirección a la que quiere que se envíe la respuesta. Entonces recibirá una respuesta en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud para ejercer sus derechos en lo que se refiere a la lucha contra el fraude (véase la cláusula lucha contra el fraude a continuación).

Los datos del Cliente también podrán ser transmitidos a terceros que contribuyan a las finalidades identificadas en nuestra política de confidencialidad, como los encargados de la ejecución de los pedidos, de su entrega, de la ejecución o verificación del pago.

Los proveedores de la sociedad ILICUT S.A.S disponen de un acceso limitado a sus datos, en el marco de la ejecución de la prestación que se les ha confiado, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones del reglamento aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Estos datos se conservarán mientras dure la relación comercial y todo el tiempo necesario para ejecutar las obligaciones contractuales de la sociedad ILICUT S.A.S, cumplir con sus obligaciones legales y responder a las finalidades descritas en su política de confidencialidad.

La sociedad ILICUT S.A.S se reserva el derecho de recopilar datos del Cliente, también mediante el uso de cookies. Se invita al Cliente a configurar sus opciones en este enlace.

Artículo XVI. Enlace hipertexto

Cualquier persona que tenga un sitio web y quiera insertar en él un enlace simple que remita directamente al sitio https://www.ilicut.com debe pedir la autorización a la sociedad ILICUT S.A.S. Una autorización concedida por ILICUT S.A.S no constituirá en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y no se concederá de ninguna manera a título definitivo. A simple solicitud de la sociedad ILICUT S.A.S, este enlace deberá ser retirado. Está formalmente prohibido cualquier enlace hipertexto que remita al sitio https://www.ilicut.com y utilice técnicas del tipo «framing» o «in-line linking».

Artículo XVII. Opiniones clientes - CGU

Cumplimos con las CGU de Opiniones Verificadas en lo referente a las opiniones que dejan los clientes en nuestro sitio. Para más información, le invitamos a consultar directamente las condiciones generales de uso del sitio Opiniones Verificadas.

Artículo XVIII. Resolución de litigios y descuento

Desde el 1 de enero de 2016, tiene la posibilidad de recurrir al mediador de comercio electrónico de la FEVAD: Médiateur du e-commerce de la FEVAD - 60 rue la Boétie, 75008 Paris - https://www.mediateurfevad.fr para que intervenga directamente en caso de litigio (artículos L612-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo) respetando las normas de funcionamiento de la mediación, según se definen en la Ley y la Política sobre mediación del comercio electrónico FEVAD.

En caso de litigio, será llevado antes los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.

Todas nuestras ventas se celebran según las condiciones generales de venta que figuran en nuestro sitio www.ilicut.com.

Artículo XIX. Eco-mobilier

ILICUT S.A.S está inscrita en el registro nacional de comercializadores de elementos de mobiliario con el número FR015243. Este número garantiza que ILICUT S.A.S, al adherirse a Eco-mobilier, cumple con las obligaciones normativas que le conciernen en virtud del artículo L. 541-10-1 10° del Código Medioambiental.

Artículo XX. Documentos para consultar

Condiciones de utilización del Sitio

Política de confidencialidad

Configuración de cookies

Artículo XXI. Información precontractual - Aceptación del cliente

El Cliente reconoce que se le han comunicado, antes de la compra inmediata, la realización de su pedido y la conclusión del contrato, de una manera clara y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información indicada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo:

- las características esenciales de los Productos, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y los Productos concernidos;

- el precio de los Productos y los gastos anexos (envío, por ejemplo);

- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Vendedor se compromete a entregar el Producto;

- la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, si no se desprenden del contexto;

- la información relativa a las garantías legales y a sus modalidades de aplicación;

- las funcionalidades del contenido digital y, si procede, su interoperabilidad;

- la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;

- la información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), a los gastos de envío de los Productos y otras condiciones contractuales importantes.

Actualizado el 14 de junio de 2024

ANEXO 1: ARTÍCULOS DEL CÓDIGO DE CONSUMO RELATIVOS A LA GARANTÍA DE CONFORMIDAD

Artículo L. 217-4

El Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por las faltas de conformidad existentes al entregarlo. También responde por las faltas de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o de instalación cuando según el contrato corran de su cuenta o se hayan realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5

El bien se considerará conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, llegado el caso: - si corresponde a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este le ha indicado al comprador en forma de muestra o de modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para el uso especial expresado por el comprador, que el vendedor conoce y ha aceptado.

Artículo L. 217-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo Cuando, durante la vigencia de la garantía comercial que se le ha otorgado al adquirir o reparar un bien mueble, el comprador solicite al vendedor una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se sumará a la duración de la garantía restante. Este periodo empezará a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la entrega del bien en cuestión para su reparación, si esta entrega es posterior a la solicitud de intervención.

ANEXO 2: ARTÍCULOS DEL CÓDIGO CIVIL RELATIVOS A LA GARANTÍA CONTRA DEFECTOS OCULTOS

Artículo 1641

El vendedor está obligado según la garantía a responder por los defectos ocultos de la cosa vendida que hagan que no sea apta para el uso a la que está destinada, o que disminuyan hasta tal punto ese uso que el comprador no la habría comprado o habría pagado un precio inferior si lo hubiera sabido.

Artículo 1648

La acción resultante de los defectos insalvables debe ser entablada por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser entablada, so pena de caducidad, en el año posterior a la fecha en la que el vendedor puede quedar liberado de su responsabilidad por los defectos o faltas de conformidad evidentes.

ANEXO 3: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El presente formulario debe ser completado y enviado únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el Sitio, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de:

Société ILICUT S.A.S Technoparc. 1, allée du Moulin Berger 69130 ECULLY

Pedido del: ............................................

Número de pedido: ...........................................................

Nombre del Cliente: ...........................................................................

Dirección del Cliente: ........................................................................

Firma del Cliente (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA PROFESIONALES

ILICUT S.A.S en el sitio web Internet https://ilicut.com

Société ILICUT S.A.S con un capital de 300.000 euros, R.M. de Mâcon B 511 188 690

Número de inscripción en el registro nacional de comercializadores: 0151063-0003

Domicilio social: 21, rue Jean Ducerf. 71 120 Vendenesse-les-Charolles

Artículo I. Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones generales de venta

Cualquier pedido realizado a la sociedad ILICUT S.A.S por un cliente profesional a través del sitio web https://ilicut.com (en adelante, «el Sitio») está sujeto a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «las CGV»), quedando excluidas cualesquiera otras condiciones, en particular las que figuran en todos los documentos del cliente, sean cuales sean los términos y aunque estén firmados por un representante de la sociedad ILICUT S.A.S.

Las CGV constituyen la base única de la relación comercial conforme al artículo L.441-1 del Código de Comercio. En ningún caso pueden quedar anuladas o excluidas, ni siquiera parcialmente, por condiciones contrarias del Cliente, salvo derogación expresa, previa y por escrito de la sociedad ILICUT S.A.S. Las CGV prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones contrarias del Cliente, incluidas las que figuren en un documento firmado posteriormente por un representante de la sociedad ILICUT S.A.S.

Por «pedido realizado a través del Sitio» se entiende cualquier pedido realizado en línea en el Sitio.

Por «profesional» se entiende cualquier persona que no responda a la definición de consumidor vigente según la ley y la jurisprudencia francesa. Estas Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a cualquier Cliente que las solicite para que pueda realizar un pedido a la sociedad ILICUT S.A.S.

Por el simple hecho de realizar un pedido según una de las dos modalidades, el profesional (en adelante, «el Cliente») declara y reconoce conocer perfectamente las presentes condiciones generales y aceptar la totalidad de las cláusulas y condiciones.

Los Productos cuya venta se rige por las presentes condiciones generales son los ofrecidos en el Sitio y únicamente estos (en adelante, «los Productos»).

La sociedad ILICUT S.A.S se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del pedido.

La validación de cualquier pedido en el Sitio conlleva de pleno derecho la aceptación y aplicación de la totalidad de las presentes CGV, excluyendo todas las demás, independientemente de los términos y del documento en el que figuren.

Los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de operaciones efectuadas con el Cliente.

Artículo II. Características de los productos

El Sitio contiene fichas técnicas sobre cada Producto, que presentan en particular sus características esenciales, tal y como las describen los proveedores de la sociedad ILICUT S.A.S.

Es responsabilidad del Cliente tomar conocimiento de esta información antes de realizar el pedido.

Las opciones elegidas y el pedido de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente puede consultar libremente la descripción de los Productos y llenar su cesta en el Sitio.

En cambio, las fotografías y diseños gráficos son indicativos y no tienen valor contractual.

Artículo III. Gama de productos

La sociedad ILICUT S.A.S puede modificar libremente el surtido de Productos.

Los Productos indicados "en stock" están efectivamente en stock y disponibles para la venta, salvo que se vendan entretanto.

Artículo IV. Pedidos

1- Capacidad para contratar

La persona física que realiza el pedido en el Sitio certifica que dispone de las autorizaciones necesarias para representar debidamente a la sociedad.

2- Realización del pedido en línea

El hecho de que el Cliente marque la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta» antes de validar su pedido conlleva automáticamente su aceptación expresa sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones generales de venta. El Cliente reconoce mediante este acto que ha leído y entendido las presentes condiciones generales y las acepta.

3- Validez del pedido

Para ser válido, el pedido debe incluir todos los datos solicitados, entre otros la dirección de correo electrónico del Cliente, e ir acompañado del pago íntegro del precio.

El pedido debe incluir todos los datos solicitados en la hoja de pedido, y en particular:

• identificación completa del Cliente (ya sea mediante su número de Cliente o completando toda la información solicitada para la inscripción en línea);

• identificación exacta de los Productos seleccionados con las referencias indicadas en el Sitio, referencias que incluyan las opciones de dimensiones, etc.; en el caso de los Productos que presenten varias opciones, estas referencias exactas aparecen cuando se seleccionan las opciones correctas;

• cantidades solicitadas;

• información necesaria para el envío: dirección de entrega exacta, eventuales restricciones de accesibilidad del lugar de entrega, etc.;

• modo de entrega elegido;

• forma de pago elegida.

La sociedad ILICUT S.A.S tiene derecho a no dar curso a un pedido, en particular en caso de que reciba información de la entidad bancaria encargada de la gestión del pago del pedido manifestando la imposibilidad de proceder con la forma de pago indicada para pagar el pedido, en caso de pedidos no conformes a las presentes CGV, o por cualquier otro motivo legítimo y, en particular, cuando existe un litigio con el Cliente relativo al pago de un pedido anterior.

4- Fecha del pedido

Los plazos indicados en el Sitio no empezarán a contar hasta la fecha de pedido así definida. Asimismo, se especifica que la disponibilidad de un Producto puede cambiar entre la fecha de validación definitiva de un pedido por el Cliente y la fecha del pedido, en función sobre todo del plazo en el que se reciba el cheque para el pago del precio.

En caso de pagar el pedido mediante cheque o transferencia, este debe enviarse a ILICUT S.A.S en un plazo de 3 semanas. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido será anulado automáticamente.

Artículo V. Confirmación de pedido

Los pedidos solo se considerarán definitivos:

- tras enviar la sociedad ILICUT S.A.S al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por vía electrónica y tras cobrar ILICUT S.A.S la totalidad del precio.

- el cobro se realiza cuando la red central de la tarjeta bancaria autoriza el pago en caso de pago con tarjeta y en un plazo máximo de 3 semanas tras la validación del pedido en caso de pago mediante cheque.

En caso de no cobrar la totalidad del precio del Producto, el pedido será anulado automáticamente.

Las confirmaciones de pedido se envían por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en su pedido. Todas las consecuencias derivadas de la indicación de una dirección errónea o falsa incumben exclusivamente al Cliente.

No es posible la anulación o modificación de ningún pedido después de la confirmación, salvo acuerdo de la sociedad ILICUT S.A.S. En caso de acuerdo, el Cliente deberá pagar una indemnización mínima del 50% del valor sin impuestos de la mercancía no entregada en concepto de las fabricaciones ejecutadas a petición suya.

Artículo VI. Entregas

El Cliente encontrará todos los elementos relativos a nuestros procedimientos de entrega aquí.

El plazo de entrega de un pedido que combina Productos de varios tipos será el más largo.

Para los Productos estándar:

· hasta 8 día laborables. Para los Productos a medida:

· hasta 11 días;

· los fines de semana y días festivos. Los pedidos se entregan en días laborables (es decir, menos sábado, domingo y días festivos).

2- Programación de cita

El transportista programará una cita con el Cliente como mínimo con 24 h de antelación para efectuar la entrega. Es esencial que el Cliente haya introducido correctamente sus datos de entrega. Las citas se programan según una franja horaria de media jornada, o a veces una jornada en la región parisina y algunas ciudades grandes.

Las citas se programan de lunes a viernes.

Entrega en pisos superiores: para una entrega en pisos superiores, el Cliente puede solicitar un presupuesto enviando un correo electrónico a contact@ilicut.com o llamando por teléfono al +33 3 85 25 12 15.

3- Expedición

Los Productos se venden con salida de los almacenes de la sociedad ILICUT S.A.S. Cuando el envío corre a cargo de un transportista designado por la sociedad ILICUT S.A.S, se realiza, salvo derogación expresa, a portes debidos según las tarifas más reducidas y en todos los casos bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. Los Productos se envían por cuenta y riesgo del Cliente (aunque los gastos de envío hayan sido adelantados por la sociedad ILICUT S.A.S), que será responsable de contratar todos los seguros que considere necesarios y garantizar la llegada de los paquetes en buen estado.

La expedición corresponde a la puesta a disposición del Cliente de los Productos solicitados en los almacenes de la sociedad ILICUT S.A.S; la fecha de entrega corresponde a la fecha de esta puesta a disposición.

4- Recogidas

Si la recogida corre a cargo del Cliente, la sociedad ILICUT S.A.S podrá, tras un requerimiento para retirar la mercancía, tomar todas las medidas necesarias para almacenar la mercancía o proceder a su entrega corriendo el Cliente con los gastos en ambos casos.

5- Lugar de entrega

Si la sociedad ILICUT S.A.S es la encargada de organizar el transporte, el lugar de entrega de los paquetes debe estar situado en Francia metropolitana o en Mónaco, quedando excluidos los territorios de ultramar y Córcega. Se recuerda que la dirección de entrega (que puede ser distinta de la dirección de facturación) debe ser exacta y mencionar todas las precisiones necesarias para una entrega correcta: para programar la cita, el Cliente debe indicar claramente un número de teléfono fijo y/o móvil en el que sea fácilmente localizable.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de las condiciones de accesibilidad del lugar de entrega (un transportista con un camión de 12 toneladas debe poder acceder al lugar de entrega y efectuar sus maniobras) y ponerse en contacto con la sociedad ILICUT S.A.S antes del envío de su pedido si no se cumplieran las condiciones.

• presencia indispensable del Cliente (o de su representante), siendo esto válido para todos los pedidos, sea cual sea su volumen,

• calle con una anchura superior a 4 m,

• media vuelta posible para un camión de 15 m de largo,

• acceso autorizado para camiones. En caso de duda sobre la accesibilidad del lugar, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente al +33 3 76 46 03 40.

Los Productos de más de 2,30 m no se pueden descargar con una carretilla elevadora. Por lo tanto, hay que prever la ayuda suficiente para efectuar la descarga manualmente (no está previsto que el conductor efectúe la manipulación).

Si la entrega no se pudiera efectuar por motivos de accesibilidad, y la sociedad ILICUT S.A.S no hubiera sido informada de ello antes del envío del pedido, la sociedad ILICUT S.A.S no asumirá la responsabilidad. Un error de dirección de entrega, lugar de entrega, número de teléfono para la programación de la cita, ausencia del Cliente en la cita fijada, problema relacionado con la accesibilidad el lugar o cualquier otra dificultad que implique la necesidad de efectuar una nueva entrega será objeto de una facturación de los gastos reales de la nueva entrega, estando supeditada la nueva entrega al pago de estos gastos adicionales. Una entrega especial en caso de un acceso difícil al lugar de entrega (por ejemplo, imposibilidad de entregar con un camión de 15 metros de largo un artículo de 2,3 m de largo y más de 150 kg) será objeto de una facturación específica a cargo del Cliente.

Condiciones de entrega en una isla, excepto Córcega: ILICUT S.A.S garantiza el transporte hasta una estación marítima, el transporte desde la estación hasta la dirección de entrega del Cliente corre de su cuenta.

No realizamos envíos a Baleares (códigos postales 07000 - 07870) y Canarias (códigos postales 35000 - 35660, 38001 - 38917).

Artículo VII. Precios

Los precios de los Productos se indican en euros, impuestos incluidos y sin gastos de envío. Tienen en cuenta el tipo de IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier cambio en el tipo será repercutido en los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable.

Debido a los cambios constantes en los precios de los proveedores de la sociedad ILICUT S.A.S, los precios indicados en el Sitio podrán modificarse en cualquier momento. También son susceptibles de variaciones por razones de precio de lanzamiento, promociones o rebajas. El precio aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha de registro del pedido por el Cliente. Todos los precios se facilitan bajo reserva de error tipográfico manifiesto.

Artículo VIII. Gastos de envío

Los gastos de envío son facturados al Cliente, además del precio, en función del peso del paquete.

Artículo IX. Modalidades de pago

Se recuerda que el Cliente puede pagar su pedido:

· en línea mediante tarjeta bancaria (tarjeta de débito, tarjeta Visa, Eurocard Mastercard) o Paypal;

· mediante transferencia bancaria;

· mediante cheque pagadero a la sociedad «ILICUT S.A.S».

En el caso de pago mediante cheque, el cobro se hace al recibir el cheque.

Ilicut.com no guarda las informaciones de las tarjetas de crédito de los clientes de Ilicut.com. En caso de que no pague integralmente una factura en su fecha de vencimiento, el Cliente deberá pagar, desde el primer día de retraso, penalizaciones por retraso calculadas según el tipo aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación más reciente más 10 puntos porcentuales, además de una indemnización fija en concepto de gastos de cobre de 40 € por factura. En caso de que los gastos de cobro incurridos sean superiores, la sociedad ILICUT S.A.S. se reserva el derecho de solicitar una indemnización adicional tras presentación de los justificantes. Estas penalizaciones serán pagaderas de pleno derecho por el Cliente, sin formalidad ni requerimiento previo. Cualquier retraso en el pago también podrá acarrear, sin formalidades ni preavisos particulares:

- la exigibilidad inmediata de cualquier suma debida no vencida, incluidos los pedidos impagados anteriores, entregados o en curso de entrega;

- la suspensión de la ejecución de los pedidos en curso;

- la anulación de pleno derecho de cualquier pedido por iniciativa de la sociedad ILICUT S.A.S, quedándose con los anticipos percibidos, si fuera el caso, sin menoscabo de los posibles daños y perjuicios.

No se aplicará ningún descuento en caso de pago anticipado.

Salvo acuerdo expreso, previo y escrito de la sociedad ILICUT S.A.S., y siempre que los créditos y deudas recíprocos sean seguros, líquidos y exigibles, no se podrán compensar las eventuales penalizaciones por retraso en la entrega o falta de conformidad de los Productos solicitados por el Cliente, por un lado, con las sumas adeudadas por este último a la sociedad ILICUT S.A.S en concepto de su pedido, por otro lado.

Artículo X. Factura

Ni la hoja de pedido ni la confirmación de pedido sirven de factura.

Sea cual sea la modalidad de pedido y de pago adoptada, el Cliente puede recuperar el original de la factura directamente en su cuenta de cliente en formato PDF una vez enviado el pedido.

La sociedad ILICUT S.A.S guarda un ejemplar electrónico de cada factura.

En caso de entrega en una dirección distinta de la dirección de facturación, la factura se enviará al Cliente por correo postal o electrónico.

Artículo XI. Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos

La sociedad ILICUT S.A.S sigue siendo propietaria de los Productos entregados hasta su pago completo por el Cliente. Las anteriores disposiciones no impiden la transferencia al Cliente, con salida de los almacenes de la sociedad ILICUT S.A.S, de los riesgos de pérdida o deterioro de los productos sujetos a reserva de propiedad, así como los daños que pudieran ocasionar.

Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente.

Artículo XII. Embalaje

Artículo XIII. Reclamaciones

1- Elementos faltantes y daños de transporte

En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar las mercancías en presencia del transportista. En caso de elementos faltantes o daños de transporte, corresponde al Cliente, en su calidad de destinatario, formular reservas precisas en el albarán del transportista y confirmárselas, conforme a lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio, por carta certificada con acuse de recibo en los tres días posteriores a la recepción, con copia para la sociedad ILICUT S.A.S. De lo contrario, el Cliente ya no podrá interponer ningún recurso basado en los elementos faltantes o los daños, ni contra el transportista ni contra la sociedad ILICUT S.A.S.

2- Retraso debido al transportista

En el caso de un retraso en la fecha de la cita anunciada por los transportistas, el Cliente debe contactar en primer lugar con el transportista. En caso de retraso importante, el Cliente debe contactar con la sociedad ILICUT S.A.S para abrir un expediente de litigio o de investigación y proceder a la búsqueda del paquete.

Retrasos independientes de la sociedad ILICUT S.A.S y del transportista En caso de huelga de los servicios postales, huelga de transportistas o cualquier otro evento de naturaleza excepcional que retrase o impida la entrega de los paquetes, la sociedad ILICUT S.A.S hará todo lo posible por informar al Cliente del estado del envío de su paquete, pero no se hará responsable de los retrasos ocasionados.

Los plazos de entrega (salida) se facilitan a título estimativo. La sociedad ILICUT S.A.S hace todo lo posible por cumplirlos. La sociedad ILICUT S.A.S puede proceder a entregas globales o parciales. La entrega solo puede tener lugar después de la ejecución por el Cliente de sus obligaciones respecto a la sociedad ILICUT S.A.S, en particular de pago. En caso de incumplimiento de los plazos indicados, el Cliente no podrá exigir ninguna indemnización ni anulación del pedido. Sin embargo, en caso de retraso superior a 90 días, el Cliente podrá anular su pedido, quince (15) días después del primer envío de una carta certificada con acuse de recibo requiriendo a la sociedad ILICUT S.A.S la entrega de los Productos sin que haya tenido respuesta durante ese plazo.

Artículo XIV. Limitación - Exención de responsabilidad

1- Caso de exención de responsabilidad de la sociedad ILICUT S.A.S

La sociedad ILICUT S.A.S declina toda responsabilidad en cuanto al uso inapropiado o el mal uso de los Productos solicitados por el Cliente. La sociedad ILICUT S.A.S no será en ningún caso responsable de las consecuencias derivadas de: el almacenamiento de los productos en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza, su transformación, su barnizado, el incumplimiento de las instrucciones de montaje y desmontaje consecutivos de los productos, la pérdida o rotura de alguna pieza, en particular al desembalar y montar el producto, el desgaste anormal debido a un mantenimiento deficiente, una mala protección de la madera o una colocación imperfecta, hinchamiento del producto debido a filtraciones de agua, golpes o usos con temperaturas o tasas de higrometría inadecuadas.

2- Plazos de las reclamaciones

Cualquier reclamación basada en la no conformidad de los productos entregados o en un defecto evidente debe presentarse en los ocho (8) días posteriores a la recepción de la mercancía por carta certificada con acuse de recibo a la sociedad ILICUT S.A.S, después de lo cual no podrá ser interpuesto ningún recurso por el Cliente, un subcontratista o un promotor. En cualquier caso, toda reclamación basada en la no conformidad de los Productos entregados o un defecto evidente debe notificarse antes de la colocación del Producto (o su utilización: transformación, modificación, etc.) mediante carta certificada al domicilio social de la sociedad ILICUT S.A.S. De lo contrario, se considerará que los Productos han sido aceptados y son conformes. En consecuencia, no se interpondrá ningún otro recurso contra la sociedad ILICUT S.A.S. Cualquier solicitud de devolución deberá precisar los motivos de la misma, y el Cliente deberá demostrar la existencia de defectos o anomalías en los Productos. La sociedad ILICUT S.A.S se reserva la posibilidad de comprobar la legitimidad de la reclamación del Cliente, sea cual sea el objeto. No se aceptará ninguna devolución de Productos sin la autorización previa por escrito de la sociedad ILICUT S.A.S.

En caso de acuerdo de la sociedad ILICUT S.A.S con una devolución, el Cliente debe: Enviar el producto a la sociedad ILICUT S.A.S con los gastos de transporte previamente pagados; Facilitar el número de factura, la fecha de compra del producto y cualquier información que permita a la sociedad ILICUT S.A.S confirmar que el presunto defecto no se debe a una rotura, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, uso en condiciones anormales de funcionamiento, intento de modificación o reparación por el Cliente o un tercero; En caso de devolución, esta afectará a la totalidad del pedido, aunque este incluya varias referencias vendidas por separado en el Sitio. En caso de que no se cumplan las condiciones previstas en los párrafos anteriores, los Productos se considerarán conformes y no podrá reclamarse la responsabilidad de la sociedad ILICUT S.A.S.

En caso de no conformidad demostrada de los Productos, los Productos defectuosos serán sustituidos o, en caso de que no sea posible, serán reembolsados, quedando excluida ninguna indemnización al Cliente.

Artículo XV. Garantía de los Productos

Los Productos propuestos para la venta son conformes a la normativa vigente en Francia.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados, integrados o añadidos por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ILICUT S.A.S.

Artículo XVI.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la sociedad ILICUT S.A.S está estrictamente limitada al valor de las mercancías declaradas no conformes, deficientes o defectuosas, y sin indemnización de ningún tipo ni por ninguna causa: daños y perjuicios (en particular basados en perjuicios indirectos e inmateriales: pérdida de explotación, pérdida de cliente, costes internos, externos, etc.), reembolso de gastos (en particular de desmontaje y montaje), etc.

La sociedad ILICUT S.A.S no podrá ser considerada responsable ni negligente por ningún retraso o incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor reconocido habitualmente por la jurisprudencia francesa.

En cualquier caso, la sociedad ILICUT S.A.S no se hará responsable de los daños provocados por:

- un uso del Producto no conforme con las instrucciones y las normas;

- un desgaste normal del Producto; una negligencia del Cliente;

- una falta de mantenimiento por parte del Cliente;

- el uso de un producto invasivo por el Cliente o por un tercero que tenga como consecuencia la degradación del Producto, en particular en caso de utilización de un Producto de limpieza no suministrado o no autorizado por la sociedad ILICUT S.A.S.

Artículo XVII. Otros sitios web

Salvo el sitio https://ilicut.com, los sitios web vinculados directa o indirectamente con el sitio https://ilicut.com no están controlados por la sociedad ILICUT S.A.S. Los enlaces a sitios de terceros solo se proporcionan por comodidad y no implican ninguna garantía respecto a su contenido. Por lo tanto, la sociedad ILICUT S.A.S no asumirá ninguna responsabilidad en cuanto a las informaciones publicadas en estos sitios.

Artículo XVIII. Informática y libertades

La sociedad ILICUT S.A.S tiene que recopilar datos personales para responder a sus obligaciones contractuales, legales o a su interés legítimo.

Société ILICUT S.A.S - Service commercial - Technoparc - 1, allée du Moulin Berger - 69130 ECULLY

Para más información, el Cliente puede consultar la política de confidencialidad en el sitio web de la sociedad ILICUT S.A.S.

Conforme a la normativa vigente, su solicitud debe ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad que incluya su firma y precisar la dirección a la que quiere que se envíe la respuesta. Entonces el Cliente recibirá una respuesta en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud para ejercer sus derechos en lo que se refiere a la lucha contra el fraude (véase la cláusula lucha contra el fraude a continuación).

La sociedad ILICUT S.A.S se reserva el derecho de recopilar datos del Cliente, también mediante el uso de cookies. Se invita al Cliente a configurar sus opciones en este enlace.

Artículo XIX. Propiedad intelectual

Cualquier persona que tenga un sitio web y quiera insertar en él un enlace simple que remita directamente al sitio https://ilicut.com debe pedir la autorización a la sociedad ILICUT S.A.S. Una autorización concedida por ILICUT S.A.S no constituirá en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y no se concederá de ninguna manera a título definitivo. A simple solicitud de la sociedad ILICUT S.A.S, este enlace deberá ser retirado. Está formalmente prohibido cualquier enlace hipertexto que remita al sitio https://ilicut.com y utilice técnicas del tipo «framing» o «in-line linking».

Artículo XX. Participación en el "Programa Realización Cliente"

Con el fin de fomentar la creatividad de sus visitantes y animar a la comunidad de aficionados al bricolaje que frecuentan el Sitio, Ilicut.com propone a sus clientes compartir gratuitamente sus realizaciones. Al participar, dichos clientes ceden a ILICUT S.A.S todos los derechos de explotación de las fotos, planos y otras descripciones "paso a paso". Los clientes no podrán exigir ninguna remuneración como contrapartida a su participación en esta sección. ilicut.com es libre de recompensar como le parezca determinadas participaciones.

Artículo XXI. Opiniones clientes - CGU

Cumplimos con las CGU de Opiniones Verificadas en lo referente a las opiniones que dejan los clientes en nuestro sitio. Para más información, invitamos al Cliente a consultar directamente las condiciones generales de uso del sitio Opiniones Verificadas.

Artículo XXII. Resolución de litigios

En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales de la jurisdicción de Lyon (69000), incluso en caso de procedimiento de urgencia y no obstante la pluralidad de instancias o de partes o de ejecución de la garantía. Todas nuestras ventas se celebran según las condiciones generales de venta que figuran en nuestro sitio ilicut.com. Todos nuestros productos son vendidos bajo reserva de propiedad hasta su pago completo.

Artículo XXIII. Eco-mobilier

Actualizado el 14 de junio de 2024