Condizioni Generali di Vendita

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Condizioni generali di vendita per i privati

Condizioni generali di vendita per i professionisti

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CONSUMATORI PRIVATI

ILICUT S.A.S. nel sito Internet https://ilicut.com

Società ILICUT S.A.S. con capitale di euro 300.000, Registro delle Imprese di Mâcon B 511 188 690

Numero di iscrizione nel registro nazionale degli immettitori sul mercato: 0151063-0003

Sede sociale: 21, rue Jean Ducerf. 71 120 Vendenesse-les-Charolles. Francia.

Articolo I. Campo di applicazione e di accettazione delle condizioni generali di vendita

Ogni ordine effettuato con la Società ILICUT S.A.S. da un consumatore tramite il sito web https://ilicut.com (qui di seguito denominato “il Sito”) è soggetto esclusivamente alle presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito denominate “le CGV”).

Per “ordine effettuato tramite il Sito" si intende qualsiasi ordine effettuato on line nel Sito.

Per “consumatore” si intende la definizione vigente secondo il Codice del Consumo e la giurisprudenza francese. Qualsiasi persona fisica che non corrisponda a questa definizione non può in nessun caso pretendere l'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, poiché il suo ordine è soggetto alle condizioni generali di vendita per i professionisti disponibili sul Sito.

Con il semplice fatto di fare un ordine sul Sito, il consumatore (qui di seguito denominato "il Cliente") dichiara e riconosce di avere piena conoscenza delle presenti condizioni generali e di accettarne tutte le clausole e condizioni, ad esclusione di tutte le altre, quali che siano i loro termini e qualunque sia il documento su cui appaiono.

I prodotti la cui vendita è disciplinata dalle presenti condizioni generali sono quelli proposti nel Sito e soltanto quelli (qui di seguito denominati “il Prodotto o i Prodotti”).

La Società ILICUT S.A.S. si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle vigenti nel Sito alla data di effettuazione dell’ordine.

I dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Conformemente alle disposizioni degli articoli 1125 e 1127-1 del Codice civile francese, le presenti CGV possono essere memorizzate su un dispositivo informatico e/o riprodotte dal Cliente per la stampa.

Articolo II. Caratteristiche dei prodotti

Il Sito contiene delle schede tecniche di ogni Prodotto, che ne riportano le caratteristiche essenziali. Il Cliente può consultare liberamente la descrizione dei Prodotti e riempire il suo carrello nel Sito.

Spetta al Cliente prendere conoscenza di queste informazioni prima di effettuare un ordine.

Invece, le fotografie e la grafica sono indicative e senza valore contrattuale.

In ogni caso, le piccole variazioni, la differenza nella percezione delle forme e dei colori tra i Prodotti e le fotografie o la grafica presentati sul Sito non costituiscono una non conformità del Prodotto consegnato.

Gli accessori presentati o utilizzati per le foto illustrative (supporti per mettere gli scaffali, gambe di tavolo o di scrivania, altri accessori, ecc.) non sono venduti con i Prodotti, tuttavia, talvolta possono essere venduti separatamente.

Articolo III. Gamma di prodotti e limitazioni

La società ILICUT. S.A.S. può modificare liberamente l’assortimento dei Prodotti, resta inteso che l'assortimento dei Prodotti è definitivamente convalidato al momento dell’ordine.

Può anche rifiutarsi di produrre alcuni Prodotti se ritiene che la loro fabbricazione possa presentare un pericolo per l'operatore incaricato di produrli (ad esempio: bordi arrotondati su un pezzo di legno troppo piccolo). In tal caso, il Cliente sarà avvisato per telefono e/o e-mail. Sarà rimborsato per i pezzi non realizzati e per il resto dell’ordine se decide di annullarlo per intero.

I campioni inviati non sono contrattuali ma semplicemente indicativi della qualità e delle specificità dei Prodotti. Non possono essere utilizzati in nessun caso in sostegno di una non conformità del Prodotto.

I prodotti con l’indicazione "in stock" sono effettivamente tenuti in magazzino e disponibili.

Resta inteso che un Prodotto può essere venduto tra il momento in cui il Prodotto viene inserito nel carrello e la convalida effettiva dell'ordine da parte del Cliente.

In tal caso, se il Prodotto non è più disponibile, il Cliente ne è informato immediatamente e non può procedere con l’ordine.

Articolo IV. Ordini

1- Capacità di contrarre

Poiché l'acquisto di un Prodotto che si trova sul sito della società ILICUT.com SAS non è un atto di gestione della vita quotidiana, il cliente autocertifica di avere la capacità di stipulare un contratto ai sensi della legge e nella fattispecie degli articoli 488 e 1145 del Codice civile francese, di non essere minorenne e di non essere oggetto di una misura di protezione, nella fattispecie di una tutela.

2- Ordine fatto on line

Il fatto che il Cliente spunti la casella "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto" prima di convalidare il suo ordine comporta automaticamente la sua accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita senza restrizioni o riserve.

Il Cliente riconosce con questo atto di aver letto e capito le presenti condizioni generali e di accettarle.

3- Validità dell’ordine

Per essere valido, l'ordine deve includere tutte le informazioni richieste, nella fattispecie l'indirizzo di posta elettronica del Cliente ed essere corredato del pagamento completo del prezzo.

L’ordine deve contenere tutte le informazioni richieste nel buono d’ordine, nella fattispecie:

- l’identificazione completa del Cliente (tramite il numero di Cliente, oppure fornendo tutte le informazioni richieste per la registrazione on line);

- l’esatta identificazione dei Prodotti selezionati con i riferimenti indicati sul Sito, riferimenti che comprendono le opzioni di dimensioni, ecc.; nel caso di Prodotti con opzioni, questi precisi riferimenti appaiono quando si selezionano le opzioni corrispondenti;

- le quantità richieste;

- le informazioni necessarie per la consegna: indirizzo esatto di consegna, eventuali restrizioni di accessibilità del luogo di consegna, ecc.

- la modalità di consegna scelta;

- la modalità di pagamento scelta.

La società ILICUT. S.A.S. ha il diritto di respingere un ordine, nella fattispecie:

· in caso di informazioni da parte dell'ente bancario incaricato di gestire il pagamento dell'ordine indicante l'impossibilità di attuare la modalità di pagamento scelta per il saldo dell'ordine;

· oppure ancora in caso di ordini che superano, per contenuto o per frequenza, i bisogni di un privato o più in generale nel caso di domanda anormale o in malafede;

· in caso di ordini non conformi alle presenti CGV, o per qualsiasi altra ragione legittima e, nella fattispecie, quando esiste una controversia con il Cliente riguardo al pagamento di un ordine precedente.

4- Data dell’ordine

L’ordine si considera effettuato alla data di convalida dell’ordine da parte del Cliente in caso di pagamento tramite carta di credito on line, oppure alla data di ricevimento dell'assegno o del bonifico in caso di pagamento con assegno o bonifico.

I tempi indicati nel Sito decorrono soltanto a partire dalla data dell’ordine così definito.

Si precisa inoltre che la disponibilità di un Prodotto può cambiare tra la data di convalida definitiva di un ordine (ricezione della conferma dell’ordine dal Venditore) e la data dell’ordine on line, in particolar modo in caso di pagamento differito a seconda del termine entro cui sarà ricevuto l’assegno o il bonifico per il pagamento del prezzo.

Se il Prodotto non è disponibile, il Cliente avrà quindi la facoltà:

- O di ricevere un Prodotto di qualità e prezzo equivalente.

- O di essere rimborsato per il prezzo del Prodotto ordinato entro 14 giorni dalla richiesta.

In caso di ordine con pagamento a mezzo assegno, l'assegno deve essere inviato a ILICUT S.A.S. entro 3 settimane.

Se il pagamento non viene ricevuto entro questo termine, l’ordine sarà annullato automaticamente.

Articolo V. – Conferma dell’ordine

Gli ordini diventano definitivi solo dopo la conferma da parte della società ILICUT. S.A.S. come indicato di seguito.

1 - Conclusione del contratto

La vendita è considerata definitiva:

- dopo invio al Cliente della conferma dell’accettazione dell’ordine per la società ILICUT S.A.S. per via elettronica e dopo che la società ILICUT S.A.S. abbia incassato l’intero prezzo.

- L'incasso è realizzato quando la rete centrale della carta di credito ha dato il suo accordo al pagamento in caso di pagamento a mezzo carta ed entro un termine massimo di 3 settimane dopo la convalida dell’ordine, in caso di pagamento a mezzo assegno.

In caso di mancato incasso dell’intero prezzo del Prodotto, l’ordine sarà annullato automaticamente. Le conferme dell’ordine sono inviate per posta elettronica all’indirizzo indicato dal cliente nel suo ordine. L'e-mail di conferma contiene un riepilogo dell'ordine effettuato dal Cliente, compresa l'identificazione dei Prodotti ordinati, il loro prezzo, le modalità e le date di consegna.

Si consiglia al Cliente di conservare questa e-mail di conferma dell'ordine. Il Cliente deve comunicare immediatamente a ILICUT S.A.S. eventuali errori e/o omissioni contenuti in questa conferma d'ordine. Tutte le conseguenze dell’indicazione di un indirizzo errato o falso sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

2- Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprese tutte le tasse ed escluse quelle di porto.

Tengono in conto l’aliquota IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi modifica del tasso si rifletterà sui prezzi dei Prodotti dopo la data di entrata in vigore del nuovo tasso applicabile. Poiché il corso delle materie prime (nella fattispecie quello del legno) è in costante evoluzione, i prezzi indicati nel Sito possono essere modificati in qualunque momento. Possono essere soggetti a variazioni per motivi di prezzo di lancio, di promozioni o di saldi. Il prezzo applicabile è quello indicato nel Sito alla data di registrazione dell’ordine da parte del Cliente.

Tutti i prezzi sono con riserva di eventuali palesi errori tipografici.

3 - Spese di porto/spese di consegna

Le spese di porto sono fatturate al Cliente, oltre al prezzo di listino, e dipendono dal peso del pacco.

Le spese di porto possono essere proposte gratuitamente nell’ambito di operazioni promozionali della Società ILICUT S.A.S.

4- Modalità di pagamento

Si ricorda che il Cliente può pagare l’ordine:

· on line tramite carta di credito (Vista, Eurocard Mastercard),

· oppure tramite bonifico bancario;

· oppure tramite Paypal,

· oppure ancora a mezzo assegno intestato a “Société ILICUT S.A.S.”.

Nell'ambito del pagamento on line, la Società ILICUT S.A.S. mette in atto i mezzi per rafforzare la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi on line: il Sito utilizza la soluzione e-transaction di Crédit Agricole. I dati inseriti dal cliente sono codificati per essere poi elaborati da Crédit Agricole, che è l'unico a poterli decodificare. La codifica è effettuata con il protocollo SSL - Secure Socket Layer -, utilizzato per gli acquisti in Internet in tutto il mondo. Per un pagamento con carta di credito, il conto del Cliente sarà addebitato al ricevimento dell’ordine.

Per un pagamento a mezzo assegno, l’incasso viene effettuato al ricevimento dell'assegno stesso, che ci deve arrivare entro tre settimane dall’ordine. Dopo tre settimane, l’ordine sarà cancellato automaticamente.

Qualora la banca rifiuti l'addebito di una carta di credito o l’incasso di un assegno, spetta al Cliente contattare il servizio clienti per saldare l’ordine con qualsiasi modalità di pagamento. In mancanza, l’ordine potrà essere liberamente annullato dalla Società ILICUT S.A.S.

Le informazioni delle carte di credito dei Clienti di Ilicut.com non sono registrate da ILICUT S.A.S.

Articolo VI. Consegne

1 - Termini di consegna

Il Cliente troverà tutti gli elementi dettagliati delle nostre procedure qui.

Sono calcolati a decorrere dalla data dell'ordine come definita nel precedente articolo 4 e possono variare leggermente a seconda del carico di produzione del momento. Il Cliente può controllare l'intervallo di date nel suo carrello e nella mail di spedizione del suo ordine. Potrà così anticipare e organizzare meglio la ricezione del suo ordine.

Il tempo di consegna di un ordine che raggruppa Prodotti di vario tipo sarà quello più lungo.

Per i Prodotti standard:

· fino a 8 giorni lavorativi. Per i Prodotti che sono stati dimensionati:

· fino a 11 giorni;

· i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini sono consegnati i giorni lavorativi (ciò esclusi il sabato, la domenica e i festivi).

NB: i tempi possono variare leggermente a seconda del carico di produzione del momento. Il cliente può controllare l'intervallo di date indicato nel suo carrello. Non effettuiamo spedizioni nelle isole dell'Arcipelago Toscano, Arcipelago Campano, Isole Pelagie, Isole Pontine, Sardegna, Sicilia, le altre isole del Mar Tirreno e Ionio, le isole del Mar Adriatico, le isole della Liguria Mare, nelle isole lacustri così come nelle isole fluviali.

2- Fissare un appuntamento

Per effettuare la consegna, il vettore prenderà un appuntamento con il Cliente con almeno 24 ore di anticipo. È quindi essenziale che il Cliente abbia indicato il proprio recapito. Gli appuntamenti sono presi in una fascia oraria di mezza giornata, talvolta di una giornata nella regione di Parigi e in alcune grandi città .

NB:

- per le consegne di pacchi piccoli detti "monocollo", di colli di meno di 2 metri di circonferenza (lunghezza + larghezza + spessore) e di meno di 30kg, il primo passaggio si effettua senza appuntamento. Se non vi è nessuno per ricevere il pacco, nella cassetta delle lettere viene lasciato un avviso per fissare un appuntamento.

- gli ordini diversi dal “monocollo”, i colli di più di 2 metri di circonferenza (lunghezza + larghezza + spessore) e di più di 30kg, sono consegnati su un pallet per proteggere meglio il legno. Questo pallet è lasciato al Cliente con il contenuto del suo ordine e non è da rendere. Se del caso, e con riserva dell'accettazione del trasportatore, questo pallet può essere lasciato al trasportatore il giorno della consegna dell'ordine.

3- Luogo di consegna e appuntamento

Il luogo di consegna dei pacchi deve essere situato in Francia metropolitana o a Montecarlo, sono esclusi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare.

Si ricorda che l'indirizzo di consegna (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione) deve essere esatto e riportare tutte le necessarie precisazioni per una buona consegna: per l'appuntamento, il Cliente deve indicare chiaramente un numero di telefono fisso e/o cellulare a cui può essere facilmente raggiungibile tra le ore 09:00 e le 18:00. Gli appuntamenti sono fissati dal lunedì al venerdì in una fascia oraria di mezza giornata (mattina o pomeriggio), o anche di una giornata nella regione di Parigi.

Per gli ordini con consegna presso una stazione sciistica, si consiglia di controllare attentamente l'accessibilità del luogo in base alla topografia e al clima (nessuna consegna possibile se le strade di accesso sono ricoperte di neve).

4- Condizioni di consegna su un'isola fuori della Corsica

Il trasporto è effettuato da ILICUT S.A.S. fino a una stazione marittima, il transito dalla stazione all'indirizzo di consegna del Cliente è a carico del cliente stesso.

Le condizioni di consegna dei prodotti voluminosi (lunghezza > 2,30m e peso > 150kg, ad esempio 5 piani di lavoro in rovere lamellare di 2,5m x 65 cm e 2,6 cm di spessore) sono le seguenti:

· la presenza del Cliente (o del suo rappresentante) è indispensabile, questo vale per tutti gli ordini indipendentemente dalla loro dimensione,

· strada più larga di 4 m, un camion di 40 tonnellate e di 15 m di lunghezza deve poter fare inversione a U,

· accesso consentito agli automezzi pesanti. In caso di dubbi sull’accessibilità dei luoghi, o per conoscere il peso del proprio ordine, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)3 85 25 12 15. I prodotti di più di 2.30 m non possono essere scaricati con un transpallet. È quindi necessario prevedere l'aiuto sufficiente (amico, vicino di casa...) per scaricare a mano (il conducente non è tenuto ad eseguire una movimentazione, anche se alcuni di loro lo fanno spesso). Per qualunque consegna, occorre predisporre un aiuto per scaricare l’ordine dal pallet e controllarne il contenuto, il conducente non è tenuto ad effettuare questo tipo di movimentazione, anche se lo fa spesso.

Un errore nell'indirizzo di consegna, nel luogo di consegna, nel numero di telefono per prendere un appuntamento, l'assenza del Cliente all'appuntamento fissato, un problema dovuto all'accessibilità del luogo, o qualsiasi altra difficoltà che comporti la necessità di effettuare una ulteriore consegna sarà fatturata al costo reale della nuova consegna e il pagamento di tali costi aggiuntivi è una condizione per la nuova consegna stessa. Una consegna speciale in caso di accesso difficile al luogo di consegna (ad esempio l’impossibilità di consegnare un articolo lungo 2,3 m e di peso superiore a 150 kg con un camion di 15 metri) sarà oggetto di una fatturazione specifica a carico del cliente.

Per gli ordini di travi su misura effettuati tra il 14 luglio e il 15 agosto, i tempi di consegna sono prorogati di 20 giorni lavorativi, vale a dire un termine di 7 - 8 settimane (+ 2 - 5 giorni per la Corsica).

5 - Ritardi di consegna

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro il termine stabilito o, in mancanza, entro il termine previsto dall'articolo L.216-1 del codice del commercio, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, la vendita potrà essere rescissa a richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L.216-2 l 216-2, L 216-3 e L 241-4 del Codice del Consumo, cioè tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite un documento scritto su un altro supporto durevole, se, dopo aver intimato a ILICUT S.A.S., con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, ILICUT S.A.S. non si è conformata entro questo termine.

Il Cliente sarà quindi rimborsato entro quattordici (14) giorni dalla data di disdetta del contratto (ricevimento della seconda lettera raccomandata da ILICUT S.A.S. in conformità con le disposizioni dell'articolo L 216-3 del Codice del Consumo.

6- Consegna al piano

Non è prevista nel contesto di una consegna normale, il Cliente tuttavia può richiedere un preventivo. A tal fine, il Cliente può contattare la società ILICUT S.A.S. prima di effettuare l'ordine per ricevere un preventivo.

Il Cliente può inviare una e-mail a: contact@ilicut.com specificando il contenuto dettagliato del suo futuro ordine, il suo indirizzo di consegna, il piano e qualsiasi altra informazione che possa essere utile per fare il preventivo (ascensore o meno e dimensioni, accessibilità generale dei locali, ecc.) nonché il suo numero di telefono per eventuali richieste di chiarimenti. Nel caso di una consegna normale, il pacco non sarà portato al piano (anche se si tratta solo di qualche gradino o di un pianerottolo) né scaricato in una zona privata. Le consegne sono effettuate da una sola persona. Se il pacco è grande (più di 30 kg), si consiglia di predisporre un aiuto esterno per farsi assistere (amico, vicino di casa, ecc.).

Articolo VII. Fattura

Né il buono d’ordine, né la conferma dell’ordine hanno valore di fattura.

Qualunque sia la modalità scelta per l’ordine e per il pagamento, la fattura originale è a disposizione del Cliente nel suo account, in formato PDF, subito dopo la spedizione dell’ordine stesso.

La Società ILICUT S.A.S. conserva una copia elettronica di ogni fattura. Nel caso della consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, la fattura è inviata al Cliente a mezzo posta cartacea o elettronica.

Articolo VIII. Trasferimento di proprietà - Trasferimento dei rischi

La Società ILICUT S.A.S. resta proprietaria dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente (spese di consegna comprese)

Tranne se il Cliente si rivolge a un trasportatore di sua scelta, indipendente da ILICUT S.A.S., nel qual caso il trasferimento dei rischi si effettua al momento della consegna dei Prodotti ordinati da ILICUT S.A.S. al trasportatore scelto dal Cliente, qualunque sia la data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento ad essi relativi sarà effettuato solo nel momento in cui il Cliente prende possesso materialmente dei Prodotti.

I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo della Società ILICUT S.A.S.

Articolo IX. Confezione

I Prodotti sono imballati in modo tale da rispettare le vigenti norme di trasporto e per garantirne l’ottimale protezione durante la consegna. Si chiede al Cliente di rispettare le stesse norme per la restituzione di un Prodotto, qualunque esso sia. Qualunque danno constatato di un Prodotto restituito, dovuto a un problema di qualità di imballaggio non rispettato, potrà comportare un rimborso parziale o il mancato rimborso del Prodotto in caso di impossibilità di rivendita nello stato in cui si trova o in caso di aggravamento del problema tecnico indicato.

Articolo X. Facoltà di recesso

Si ricorda che conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati su misura per il Cliente (ad esempio: pannelli, gradini, piani di lavoro o qualunque altro prodotto realizzato su misura).

Quando il diritto di recesso viene esercitato, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricevimento o di ritiro dell'Ordine per esercitare tale diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o pagare alcuna penale. Tuttavia, il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.

Se questo termine scade un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, è prolungato fino al primo giorno feriale successivo.

Il Cliente eserciterà il suo diritto di recesso tramite l'apposito modulo di recesso disponibile online sul Sito o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere, prima della scadenza del termine suddetto, conformemente alle disposizioni degli articoli L.221-21 e L.221-22 del Codice del Consumo francese.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza eccessivo ritardo ed entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso, corredati di una copia della fattura o, in mancanza, dai dati di contatto del Cliente e del numero dell’ordine al seguente indirizzo:

Nome e indirizzo per la restituzione di un prodotto: ILICUT S.A.S., Service Logistique. 58 route de Mâcon, 71 120 CHAROLLES.

Per i prodotti di volume notevole, il Cliente deve contattare ILICUT SAS per organizzare la restituzione in buone condizioni. Si consiglia al cliente di procurarsi la prova di questa restituzione.

La facoltà di recesso e il successivo rimborso sono possibili soltanto se il Prodotto viene restituito in perfette condizioni per la rivendita, imballato nella confezione originale o almeno in una confezione che garantisca una protezione equivalente, completo e senza tracce di urti o di utilizzo (i Prodotti non devono essere stati danneggiati), e corredato del modulo di recesso debitamente compilato disponibile sul Sito e di una copia della fattura o, in mancanza, dai dati di contatto del Cliente e del numero dell'ordine.

Nota Bene:

Una volta che un ordine è entrato nel ciclo di produzione di ILICUT S.A.S., non può essere più annullato o modificato.

Nel rispetto dei termini e delle condizioni suddette, ILICUT S.A.S. rimborserà tutte le somme pagate dal Cliente (comprese le spese della consegna iniziale eventualmente fatturate da ILICUT S.A.S. al Cliente) utilizzando il mezzo di pagamento che è stato utilizzato per pagare l'ordine e questo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.

Articolo XI. Reclami

1. Fenomeno di imbarcamento / deformazione del pannello

Se il pannello non è stato protetto con un olio di finitura, può capitare che assorba umidità durante il trasporto: le fibre del legno possono espandersi da un lato e contrarsi dall'altro, causando questa deformazione. Questo è un fenomeno naturale e quindi non costituisce una non conformità del prodotto. La planarità del pannello può essere facilmente ripristinata seguendo i consigli menzionati sul sito www.ilicut.com. Di conseguenza, il cliente non potrà rifiutare la consegna e la società ILICUT S.A.S. non potrà essere ritenuta responsabile di questa deformazione.

Se il fenomeno si verifica su un pannello oliato da ILICUT S.A.S., il cliente è invitato a presentare un reclamo direttamente al servizio clienti.

2- Mancanze e avarie di trasporto

Al momento della consegna, il Cliente deve controllare le merci in presenza del trasportatore.

In caso di merce mancante o di avaria dovuta al trasporto, spetta al Cliente, in quanto destinatario, formulare riserve precise sulla distinta del trasportatore e confermargliele conformemente alle disposizioni dell'articolo L 133-3 del Codice del Commercio francese, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre giorni dal ricevimento, con copia alla società ILICUT S.A.S.

Se il Cliente non formula nessuna riserva, non potrà più esercitare nessun ricorso per merce mancante o danneggiata, né contro il trasportatore né contro la società ILICUT S.A.S.

3- Ritardo dovuto al trasportatore

Nel caso di un ritardo rispetto alla data di appuntamento annunciata dai trasportatori, il Cliente deve contattare prima il trasportatore.

In caso di ritardo rilevante, il Cliente deve contattare la società ILICUT S.A.S. per aprire una pratica di controversia o di indagine per effettuare una ricerca del pacco.

4- Ritardi indipendenti dalla società ILICUT.S.A.S. e dal trasportatore

In caso di eventi di forza maggiore aventi l’effetto di ritardare o di impedire la consegna, nella fattispecie in caso di sciopero dei servizi postali, dei trasportatori o di qualunque altro evento eccezionale che rallenti o impedisca la consegna dei colli, la società ILICUT S.A.S. si adopererà per informare il Cliente dello stato della spedizione del collo, ma non potrà essere ritenuta responsabile per i ritardi causati.

Il caso di forza maggiore è inteso quale definito dalla giurisprudenza e in particolare in caso di perturbazione, allagamento, incendio, sciopero totale o parziale (in particolare dei servizi postali, dei mezzi di trasporto, dei mezzi di comunicazione), interruzione di approvvigionamenti ed erogazioni di energia e dei trasporti, decisioni amministrative di carattere generale, epidemia, pandemia, o qualsiasi altra causa fuori dal controllo di ILICUT S.A.S. In ogni caso, il Cliente può chiedere l'annullamento della vendita in caso di impedimento definitivo alla consegna.

Articolo XII. Garanzia legale

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 211-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è informato che i Prodotti forniti da ILICUT S.A.S. usufruiscono automaticamente e senza pagamento supplementare, conformemente alle disposizioni legali, della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inidonei all'uso, alle condizioni e secondo le modalità indicate nel riquadro sottostante e richiamate in allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita (Garanzia di conformità / Garanzia dei vizi occulti).

Promemoria delle disposizioni legali.

Quando agisce sulla base della garanzia legale di conformità degli articoli da L.217-4 a 217-13 del Codice del Consumo francese, il Cliente:

- per agire, dispone di un termine di due anni a decorrere dal rilascio della merce;

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, su riserva delle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 e seguenti del Codice del consumo francese;

- è esentato dal provare l'esistenza del difetto di conformità della merce entro ventiquattro mesi dal rilascio della merce stessa.

La garanzia legale di conformità, rispetto alla quale il venditore non può esimersi o limitarne la portata, si applica indipendentemente da un’eventuale garanzia commerciale.

Qualora il cliente intenti l'azione basata sulla garanzia dei vizi occulti della cosa venduta, entro due anni dalla scoperta del vizio occulto, nelle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, potrà chiedere o l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 di detto Codice. Per completa informazione, gli articoli del Codice civile francese relativi alle garanzie sono allegati alle presenti Condizioni Generali di Vendita (Allegato 1)

In caso di non conformità del Prodotto consegnato, il Cliente può scegliere se restituire il Prodotto ed essere rimborsato del prezzo e delle spese relative oppure conservare il prodotto e farsi restituire una parte del prezzo, su riserva delle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese.

Il Cliente può restituire la merce e farsi restituire il prezzo o conservare la merce e farsi restituire una parte del prezzo, nei tre casi previsti dall'articolo L 217-10 del Codice del Consumo francese: (i) se la sostituzione è impossibile, (ii) se la conformità richiesta non può essere attuata entro un mese dal reclamo del Cliente e (iii) se la conformità non può essere messa in atto senza gravi inconvenienti per il Cliente, tenendo conto della natura dei beni e dell'uso previsto. Tuttavia, il contratto non può essere rescisso per una lieve mancanza di conformità.

Le spese di spedizione saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione delle ricevute.

Nel rispetto delle condizioni suddette, ILICUT S.A.S. rimborserà le spese di consegna e di ritorno, utilizzando il mezzo di pagamento che è stato utilizzato per pagare l'ordine, il più presto possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di ILICUT S.A.S. del difetto di conformità o del vizio nascosto.

Sono esclusi dalla garanzia i Prodotti modificati, integrati o aggiunti dal Cliente o da qualunque altra persona non autorizzata da ILICUT S.A.S. La garanzia non si applica ai vizi visibili.

Articolo XIII. Limitazione - Esonero di responsabilità

Caso di esclusione della responsabilità della Società ILICUT S.A.S

La Società ILICUT S.A.S. declina ogni responsabilità sull’utilizzo improprio o cattivo dei Prodotti ordinati dal Cliente.

La Società ILICUT S.A.S. non è in alcun modo responsabile delle conseguenze derivanti da: immagazzinaggio dei prodotti in condizioni anormali o incompatibili con la loro natura, trasformazione, verniciatura, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio e successivo smontaggio dei prodotti, perdita o rottura di qualunque pezzo, nella fattispecie durante la rimozione dell’imballaggio e il montaggio, usura anomala derivante da cattiva manutenzione, cattiva protezione del legno o posa imperfetta, rigonfiamento dei prodotti dovuto a infiltrazioni d'acqua, urti o utilizzi, temperature o tasso di igrometria inadeguati.

I reclami devono essere notificati tassativamente prima che il Prodotto sia installato o messo in opera. Qualsiasi reclamo basato sulla non conformità dei Prodotti consegnati o su un difetto apparente deve essere notificato prima dell'installazione del prodotto (o della sua messa in opera: trasformazione, modifica, ecc.) a mezzo lettera raccomandata alla sede della Società ILICUT S.A.S.

Per aiutare nella risoluzione rapida del reclamo, il Cliente dovrà fornire a ILICUT S.A.S. qualunque elemento di prova necessario alla verifica di detta non conformità annunciata. Nella fattispecie, dovrà fornire una o più fotografie che consentano a ILICUT S.A.S. di valutare la situazione (ad esempio fotografia con metro a nastro, fotografia con righello da muratore, ecc...). Qualsiasi non conformità sarà soggetta al controllo di ILICUT S.A.S.

In mancanza, si ritiene che i Prodotti siano stati accettati e riconosciuti conformi. Così, dato che i difetti indicati sono conosciuti o non possono essere ignorati dal Cliente, non sarà più possibile nessun ricorso ulteriore a carico di ILICUT S.A.S.

In ogni caso, le spese di rimozione e reinstallazione non sono mai rimborsate

Articolo XIV. Altri Siti Internet

Tranne il sito https://ilicut.com, i siti Internet collegati direttamente o indirettamente al sito https://ilicut.com non sono sotto il controllo della Società ILICUT S.A.S. I collegamenti con siti terzi sono forniti soltanto per comodità e non comportano nessuna garanzia sul loro contenuto. Di conseguenza, la società ILICUT S.A.S. non si assume nessuna responsabilità sulle informazioni pubblicate in questi siti.

Articolo XV. Informatica e libertà - Dati personali

La Società ILICUT S.A.S. raccoglie e tratta i dati personali conformemente alle vigenti normative sulla protezione dei dati personali, applicabili in Europa e in Francia e nella fattispecie le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali del 27 aprile 2016 (Regolamento europeo detto “RGPD”).

La Società ILICUT S. A.S è tenuta a raccogliere dati personali nell’ambito dell’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali, legali o del suo interesse legittimo.

Durante l’iscrizione del Cliente o durante un ordine, o nell’ambito di altre operazioni specifiche, la Società ILICUT S.A.S. propone ai visitatori o ai clienti di ricevere la lettera di informazioni, le offerte promozionali e/o di iscriversi per essere informati sulle sue “vendite eventi”. Il visitatore o il Cliente può modificare in qualunque momento la sua iscrizione tramite il suo account, oppure tramite il collegamento ipertestuale che appare in fondo alle offerte ricevute via e-mail.

Il Cliente dispone dei diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali del 27 aprile 2016 e nella fattispecie di un diritto di limitazione del trattamento, di opposizione, di accesso, di rettifica, di eliminazione e di portabilità dei dati personali che lo riguardano, scrivendo al seguente indirizzo email: Società ILICUT S.A.S. - Service commercial - Technoparc - 1, allée du Moulin Berger - 69130 ECULLY

Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare l’informativa sulla privacy nel sito internet della Società ILICUT S.A.S.

Il Cliente può anche ottenere, a sue spese (costo di riproduzione), una copia dei dati personali che lo riguardano, nonché le informazioni a cui ha diritto in forza della legge suddetta.

Conformemente alla vigente normativa, la richiesta deve essere firmata e corredata della fotocopia di un documento di identità con la firma del richiedente e precisare l’indirizzo a cui inviare la risposta. La risposta sarà quindi inviata al cliente entro un termine di un (1) mese dal ricevimento della domanda per esercitare i propri diritti nell’ambito del contrasto alla frode, vedere la clausola di contrasto alla frode di cui sopra.

I dati del Cliente possono anche essere trasmessi a società terze che contribuiscono alle finalità identificate nella nostra informativa sulla privacy, quali quelle incaricate dell’esecuzione degli ordini, della loro consegna, dell’esecuzione o della verifica del pagamento.

I fornitori della Società ILICUT S.A.S. dispongono di un accesso limitato ai loro dati, nell’ambito dell’esecuzione del servizio affidatogli, e hanno l’obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.

Questi dati sono conservati per tutta la durata della relazione commerciale e tanto a lungo quanto necessario per eseguire gli obblighi contrattuali della Società ILICUT S.A.S., per rispettare i suoi obblighi legali e per soddisfare le finalità indicate nella sua informativa sulla privacy.

La Società ILICUT S.A.S. si riserva il diritto di raccogliere i dati sul Cliente, ivi compreso attraverso l’uso di cookie. Il Cliente è invitato a impostare le sue scelte su questo link.

Articolo XVI. Collegamento di ipertesto

Se si possiede un sito Internet e si desidera inserire nel proprio sito un semplice link che rimandi direttamente al sito https://ilicut.com occorre chiedere l'autorizzazione alla Società ILICUT S.A.S. Un'autorizzazione data da ILICUT S.A.S. non costituirà in nessun caso una convenzione implicita di affiliazione e non sarà mai data a titolo definitivo. Su semplice richiesta della Società ILICUT S.A.S., questo link deve essere rimosso. Qualunque link di ipertesto che rinvia al sito https://ilicut.com e che utilizza la tecnica detta "framing" o "inline linking” è formalmente vietato.

Articolo XVII. Recensioni dei clienti - Condizioni Generali per l’Uso.

Per quanto riguarda le recensioni dei clienti pubblicate sul nostro sito, ci conformiamo alle CGU di Recensioni Verificate. Per ulteriori dettagli, invitiamo il cliente a leggere direttamente le Condizioni Generali per l’Uso del sito Recensioni Verificate.

Articolo XVIII. Risoluzione delle controversie e sconto

Dal 1° gennaio 2016, ci si può rivolgere al mediatore dell’e-commerce della FEVAD (federazione dell’e-commerce e della vendita a distanza): Mediatore dell’e-commerce della FEVAD - 60 rue la Boétie, 75008 Parigi - https://www.mediateurfevad.fr per intervenire direttamente in caso di controversia (articoli L612-1 e successivi e R612-1 e successivi del Codice del Consumo francese), nel rispetto delle regole di funzionamento della mediazione, quali definite dalla Legge e dalla Carta della mediazione dell’e-commerce FEVAD.

In caso di controversia, sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.

Tutte le nostre vendite sono concluse alle condizioni generali di vendita riportate nel nostro sito ilicut.com.

Articolo XIX. Eco-mobilier

ILICUT è iscritta nel Registro nazionale degli immettitori sul mercato di elementi di arredo con il numero FR015243. Questo numero garantisce che ILICUT, iscrivendosi ad Eco-mobilier, è in conformità con gli obblighi normativi a cui deve sottoporsi in applicazione dell'articolo L 541-10-1 10° del Codice dell’Ambiente francese.

Articolo XX. Documenti da consultare

Condizioni per l’uso del Sito

Informativa sulla privacy

Impostazioni dei cookie

Articolo XXI. Informazione precontrattuale - Accettazione del cliente

Il Cliente riconosce di avere ricevuto una comunicazione, prima dell'acquisto immediato, prima dell'ordine e della conclusione del contratto, in modo chiaro e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo francese:

- delle caratteristiche essenziali dei Prodotti, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e dei Prodotti interessati;

- del prezzo dei Prodotti e delle spese annesse (ad esempio di consegna);

- in assenza di esecuzione immediata del contratto, della data o del periodo entro il quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto;

- delle informazioni sull'identità del Venditore, delle sue coordinate postali, telefoniche ed elettroniche e delle sue attività, se non appaiono dal contesto;

- delle informazioni sulle garanzie legali e su come applicarle;

- della funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, della sua interoperabilità;

- della possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;

- delle informazioni sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termini, modalità di esercizio di questo diritto e modulo di recesso standard), sul costo della restituzione dei Prodotti e su altre importanti condizioni contrattuali.

Aggiornato il 14 giugno 2024

ALLEGATO 1: ARTICOLI DEL CODICE DEL CONSUMO RELATIVI ALLA GARANZIA DI CONFORMITÀ

Articolo L 217-4

Il venditore deve consegnare le merci in conformità con il contratto e sarà responsabile di qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento del rilascio. È altresì responsabile dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima gli sia stata affidata tramite il contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L 217-5

Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo per l’uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: - se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo per qualunque uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza dal venditore e che quest’ultimo ha accettato.

Articolo L 217-12

L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta dopo due anni a decorrere dal rilascio della merce.

Articolo L217-16 del Codice del Consumo francese

Quando l’acquirente chiede al venditore, durante la garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualunque periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia restante. Questo periodo decorre dalla domanda di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per riparazione del bene in oggetto, se tale messa a disposizione è posteriore alla domanda di intervento.

ALLEGATO 2: ARTICOLI DEL CODICE CIVILE RELATIVI ALLA GARANZIA DEI VIZI OCCULTI

Articolo 1641

Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono impropria all’uso per il quale è destinata o che diminuiscono talmente tale uso che l’acquirente non l'avrebbe acquistata o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648

L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere avviata dall’acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. Nei casi previsti dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere avviata, pena la decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere svincolato dalla responsabilità per vizi o difetti di conformità apparenti.

ALLEGATO 3: MODULO DI RITRATTAZIONE

Il presente modulo deve essere completato e rinviato soltanto se il Cliente desidera recedere dall’ordine effettuato sul Sito, salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.

Spettabile:

Società ILICUT S.A.S. Technoparc. 1, allée du Moulin Berger 69130 ECULLY

Ordine del: ............................................

Numero dell’ordine: ...........................................................

Cognome del cliente: ...........................................................................

Indirizzo del cliente: ........................................................................

Firma del Cliente (soltanto in caso di notifica del presente modulo su carta):

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA AI PROFESSIONISTI

ILICUT S.A.S. nel sito Internet https://ilicut.com

Società ILICUT S.A.S. con capitale di euro 300.000, Registro delle Imprese di Mâcon B 511 188 690

Numero di iscrizione nel registro nazionale degli immettitori sul mercato: 0151063-0003

Sede sociale: Technoparc. 21, rue Jean Ducerf. 71 120 Vendenesse-les-Charolles. Francia

Articolo I. Campo di applicazione e di accettazione delle condizioni generali di vendita

Qualsiasi ordine effettuato con la Società ILICUT S.A.S. da un cliente professionale tramite il sito web https://ilicut.com (qui di seguito denominato “il Sito”) è soggetto alle presenti condizioni generali, (qui di seguito denominate CGV), ad esclusione di qualunque altra condizione, nella fattispecie di quelle riportate su tutti i documenti emessi dal cliente, quali che siano i loro termini, anche se sono firmati da un dipendente della Società ILICUT S.A.S.

Le CGV costituiscono l'unica base della relazione commerciale ai termini dell’art. L.441-1 del Codice del Commercio francese. Non possono essere annullate o ignorate in nessun caso, neanche parzialmente, da condizioni contrarie del Cliente, tranne previa deroga espressa e scritta della Società ILICUT S.A.S. Le CGV prevalgono su tutte le altre condizioni contrarie del Cliente, anche quando sono riportate in un documento firmato successivamente da un dipendente della Società ILICUT S.A.S.

Per “ordine effettuato tramite il Sito" si intende qualsiasi ordine effettuato on line nel Sito.

Per “professionista” si intende qualsiasi persona che non corrisponde alla definizione di consumatore vigente secondo la legge e la giurisprudenza francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono comunicate sistematicamente a ogni Cliente che ne faccia richiesta, per permettergli di effettuare un ordine presso la Società ILICUT S.A.S.

Tramite il semplice fatto di fare un ordine secondo una di queste due modalità, il professionista (qui di seguito denominato “il Cliente”) dichiara e riconosce di essere pienamente a conoscenza delle presenti condizioni generali e di accettarne tutte le clausole e condizioni.

I Prodotti la cui vendita è disciplinata dalle presenti CGV sono quelli proposti nel Sito e soltanto quelli (qui di seguito denominati “i Prodotti”).

La Società ILICUT S.A.S. si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle vigenti nel Sito alla data di effettuazione dell’ordine.

La convalida di qualsiasi ordine sul Sito comporta di pieno diritto l'accettazione e l'applicazione della totalità delle presenti CGV, ad esclusione di tutte le altre, quali che siano i termini e qualunque sia il documento su cui appaiono.

I dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Articolo II. Caratteristiche dei prodotti

Il sito contiene delle schede tecniche su ogni prodotto che ne presentano le caratteristiche essenziali - come riportate dai fornitori della società ILICUT S.A.S.

Spetta al Cliente prendere conoscenza di queste informazioni prima di effettuare un ordine.

La scelta e l’ordine di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Cliente può consultare liberamente la descrizione dei Prodotti e riempire il suo carrello nel Sito.

Invece, le fotografie e la grafica sono indicativi e senza valore contrattuale.

Articolo III. Gamma di prodotti

La società ILICUT S.A.S. può modificare liberamente la gamma dei Prodotti.

Può anche rifiutarsi di produrre alcuni Prodotti se ritiene che la loro fabbricazione possa presentare un pericolo per l'operatore incaricato di produrli (ad esempio: bordi arrotondati su un pezzo di legno troppo piccolo). In tal caso, il Cliente sarà avvisato per telefono e/o e-mail. Il cliente sarà rimborsato per i pezzi non realizzati e per il resto dell’ordine se decide di annullarlo per intero.

I campioni eventualmente inviati non sono contrattuali ma semplicemente indicativi della qualità e delle specificità dei prodotti. Non possono essere utilizzati in nessun caso in sostegno di una non conformità del prodotto.

I prodotti con l’indicazione "in stock" sono effettivamente tenuti in magazzino e disponibili per la vendita, a meno che non siano stati venduti nel frattempo.

Articolo IV. Ordini

1- Capacità di contrarre

La persona fisica che effettua un ordine sul Sito autocertifica di disporre delle necessarie autorizzazioni per impegnare validamente la società.

2- Ordine fatto on line

Il fatto che il Cliente spunti la casella "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto" prima di convalidare l’ordine comporta automaticamente la sua accettazione espressa delle stesse senza restrizioni o riserve. Tramite questa azione, il Cliente riconosce di aver letto e capito le presenti condizioni generali e di accettarle.

3- Validità dell’ordine

Per essere valido, l'ordine deve includere tutte le informazioni richieste, nella fattispecie l'indirizzo di posta elettronica del Cliente ed essere corredato del pagamento completo del prezzo.

L’ordine deve contenere tutte le informazioni richieste nel buono d’ordine, nella fattispecie:

• l’identificazione completa del cliente (tramite il numero di Cliente, oppure fornendo tutte le informazioni richieste per la registrazione on line);

• l’esatta identificazione dei prodotti selezionati con i riferimenti indicati sul Sito, riferimenti che comprendono le opzioni di dimensioni, ecc.; nel caso di prodotti con opzioni, questi precisi riferimenti appaiono quando si selezionano le opzioni corrispondenti;

• le quantità richieste;

• le informazioni necessarie per la consegna: indirizzo esatto di consegna, eventuali restrizioni di accessibilità del luogo di consegna, ecc.

• la modalità di consegna scelta;

• la modalità di pagamento scelta.

La società ILICUT S.A.S. ha il diritto di respingere un ordine, nella fattispecie in caso di informazioni da parte dell'ente bancario incaricato di gestire il pagamento dell'ordine indicante l'impossibilità di attuare la modalità di pagamento scelta per il saldo dell'ordine, se l'ordine non è conforme alle presenti CGV, o per qualsiasi altra ragione legittima e, nella fattispecie, se esiste una controversia con il Cliente relativa al pagamento di un precedente ordine.

4- Data dell’ordine

I tempi indicati nel Sito decorrono soltanto a partire dalla data dell’ordine così definito. Si precisa inoltre che la disponibilità di un prodotto può cambiare tra la data di convalida di un ordine da parte del cliente e la data dell’ordine, a seconda del termine entro cui sarà ricevuto l’assegno di pagamento del prezzo.

In caso di ordine tramite assegno o bonifico, l'assegno o il bonifico deve essere inviato a ILICUT S.A.S. entro un termine di 3 settimane. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo termine, l’ordine sarà annullato automaticamente.

Articolo V. – Conferma dell’ordine

Gli ordini diventano definitivi:

- dopo invio al Cliente della conferma dell’accettazione dell’ordine per la società ILICUT S.A.S. per via elettronica e dopo che la società ILICUT S.A.S. abbia incassato l’intero prezzo.

- l'incasso è realizzato quando la rete centrale della carta di credito ha dato il suo accordo al pagamento in caso di pagamento a mezzo carta ed entro un termine massimo di 3 settimane dopo la convalida dell’ordine, in caso di pagamento a mezzo assegno.

In caso di mancato incasso dell’intero prezzo del Prodotto, l’ordine sarà annullato automaticamente.

Le conferme dell’ordine sono inviate per posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente nel suo ordine. Tutte le conseguenze dell’indicazione di un indirizzo errato o falso sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Non è più possibile annullare o modificare un ordine dopo la conferma, tranne se previamente concordato con ILICUT S.A.S. In caso di accordo, il Cliente dovrà versare un’indennità minima del 50% del valore della merce per le fabbricazioni eseguite a sua richiesta.

Articolo VI. Consegne

Tutti gli elementi dettagliati delle nostre procedure sono riportati qui.

1- I tempi di consegna

Il Cliente troverà tutti gli elementi dettagliati delle nostre procedure qui.

Il tempo di consegna di un ordine che raggruppa Prodotti di vario tipo sarà quello più lungo.

Per i Prodotti standard:

· fino a 8 giorni lavorativi. Per i Prodotti che sono stati dimensionati:

· fino a 11 giorni;

· i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini sono consegnati i giorni lavorativi (ciò esclusi il sabato, la domenica e i festivi).

2- Fissare un appuntamento

Per effettuare la consegna, il vettore prenderà un appuntamento con il Cliente con almeno 24 ore di anticipo. È quindi essenziale che il Cliente abbia indicato le proprie coordinate. Gli appuntamenti sono presi in una fascia oraria di mezza giornata, talvolta di una giornata nella regione di Parigi e in alcune grandi città.

Gli appuntamenti sono fissati dal lunedì al venerdì.

Consegna al piano: per una consegna al piano, il Cliente può richiedere un preventivo inviando una mail a contact@ilicut.com o per telefono al numero +33 (0)3 85 25 12 15.

3- Rilascio

I prodotti sono venduti in partenza dai depositi della Società ILICUT S.A.S. Quando è svolta da un trasportatore designato dalla Società ILICUT S.A.S., la spedizione è fatta, tranne deroga espressa, con porto a carico del mittente, alle tariffe più basse e in ogni caso sotto la responsabilità esclusiva del Cliente. I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del Cliente (anche quando le spese di porto sono anticipate dalla società ILICUT S.A.S.), al quale spetta stipulare tutte le assicurazioni che ritiene necessarie e assicurarsi che i pacchi arrivino in buone condizioni.

Il rilascio corrisponde alla fornitura al cliente dei Prodotti ordinati nei depositi della Società ILICUT S.A.S.; la data di consegna corrisponde alla data di questa fornitura.

4- Prelievi

Se il prelievo è a carico del Cliente, la Società ILICUT S.A.S., dopo un’ingiunzione di ritirare la merce, potrà prendere tutte le necessarie misure per immagazzinare la merce a spese del Cliente o per fare procedere alla consegna della stessa a spese del Cliente.

5 - Luogo di consegna

Se la Società ILICUT S.A.S. è incaricata di organizzare il trasporto, il luogo di consegna dei pacchi deve trovarsi in Francia metropolitana o a Montecarlo, ad esclusione dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare della Corsica. Si ricorda che l'indirizzo di consegna (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione) deve essere esatto e riportare tutte le necessarie precisazioni per una buona consegna: per l'appuntamento, il cliente deve indicare chiaramente un numero di telefono fisso e/o di cellulare a cui può essere facilmente raggiungibile.

Spetta al cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile (un trasportatore con un camion di 12 tonnellate deve poter accedere al luogo di consegna e poter effettuare le manovre) e contattare la società ILICUT S.A.S. prima della spedizione dell'ordine se dette condizioni non sono soddisfatte.

Le condizioni di consegna dei prodotti voluminosi (lunghezza > 2,30m e peso > 150kg, ad esempio 5 piani di lavoro in rovere lamellare di 2,5m x 65 cm e 2,6 cm di spessore) sono le seguenti:

- la presenza del cliente (o del suo rappresentante) è indispensabile, questo vale per tutti gli ordini indipendentemente dalla loro dimensione,

- strade più larghe di 4 m,

- un camion lungo 15 m deve poter fare un'inversione a U,

- accesso consentito agli automezzi pesanti. Se si hanno dubbi sull'accessibilità del posto, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)3 85 25 12 15.

I Prodotti di più di 2.30 m non possono essere scaricati con un transpallet. È quindi necessario prevedere l'aiuto sufficiente per scaricare a mano (il conducente non è tenuto ad eseguire una movimentazione).

Se la consegna non può essere effettuata per motivi di accessibilità e la Società ILICUT S.A.S. non era stata informata di questo fatto prima della spedizione dell’ordine, la Società ILICUT S.A.S. non potrà essere ritenuta responsabile. Un errore nell'indirizzo di consegna, nel luogo di consegna, nel numero di telefono per prendere un appuntamento, l'assenza del cliente all'appuntamento fissato, un problema dovuto all'accessibilità del luogo, o qualsiasi altra difficoltà che comporti la necessità di effettuare una ulteriore consegna sarà fatturata al costo reale della nuova consegna e il pagamento di tali costi aggiuntivi è una condizione per la nuova consegna stessa. Una consegna speciale in caso di accesso difficile al luogo di consegna (ad esempio l’impossibilità di consegnare un articolo lungo 2,3 m e di peso superiore a 150 kg con un camion di 15 metri) sarà oggetto di una fatturazione specifica a carico del cliente.

Condizione di consegna su un'isola, esclusa la Corsica: il trasporto è effettuato da ILICUT S.A.S. fino a una stazione marittima, il transito dalla stazione all'indirizzo di consegna del cliente è a carico del cliente stesso.

Articolo VII. Prezzo

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprese tutte le tasse ed escluse quelle di porto. Tengono in conto l’aliquota IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi modifica del tasso si rifletterà sui prezzi dei Prodotti dopo la data di entrata in vigore del nuovo tasso applicabile.

Poiché i prezzi dei fornitori della Società ILICUT S.A.S. sono in costante evoluzione, i prezzi indicati nel Sito possono essere modificati in qualunque momento. Inoltre, possono essere soggetti a variazioni per motivi di prezzo di lancio, di promozioni o di saldi. Il prezzo applicabile è quello indicato nel Sito alla data di registrazione dell’ordine da parte del Cliente. Tutti i prezzi sono con riserva di eventuali palesi errori tipografici.

Articolo VIII. Spese di porto/spese di consegna

Le spese di porto sono fatturate al Cliente, oltre al prezzo di listino, e dipendono dal peso del pacco.

Articolo IX. Modalità di pagamento

Si ricorda che il cliente può pagare l’ordine:

· on line tramite carta di credito (Vista, Eurocard Mastercard) o tramite Paypal;

· oppure tramite bonifico bancario;

· oppure ancora a mezzo assegno intestato a “Société ILICUT S.A.S.”

Per un pagamento a mezzo assegno, l’incasso viene effettuato al ricevimento dell'assegno stesso.

Qualora la banca rifiuti l'addebito di una carta di credito o l’incasso di un assegno, spetta al cliente contattare il servizio clienti per saldare l’ordine con qualsiasi modalità di pagamento. In mancanza, l’ordine potrà essere liberamente annullato dalla Società ILICUT S.A.S.

Le informazioni delle carte di credito dei clienti di Ilicut.com non sono registrate da Ilicut.com. In caso di mancato pagamento totale di una fattura alla data di scadenza, il Cliente è debitore, a decorrere dal primo giorno di ritardo, delle penali di ritardo vigenti presso la Banca centrale europea alla sua ultima operazione di rifinanziamento aumentate di 10 punti percentuali tasso BCE, oltre a un indennizzo forfetario di riscossione di 40 € per fattura. Qualora le spese di riscossione sostenute fossero superiori, la Società ILICUT.S.A.S. si riserva il diritto di chiedere un indennizzo aggiuntivo su presentazione dei documenti giustificativi. Queste penali saranno dovute dal Cliente di pieno diritto, senza che occorra nessuna previa formalità di ingiunzione. Qualunque ritardo di pagamento potrà comportare, senza nessuna previa formalità particolare:

- l'esigibilità immediata di qualunque somma dovuta non scaduta, ivi compreso per gli ordini insoluti anteriori o in corso di consegna;

- la sospensione dell’esecuzione degli ordini in corso;

- la rescissione di pieno diritto di qualunque ordine per iniziativa della Società ILICUT S.A.S., con conservazione degli acconti percepiti, se del caso, fatti salvi eventuali risarcimenti danni.

In caso di pagamento anticipato, non sarà concesso nessuno sconto.

Tranne accordo espresso, preliminare e scritto della Società ILICUT S.A.S., e a condizione che i crediti e i debiti reciproci siano certi, liquidi ed esigibili, non potrà essere effettuata validamente nessuna compensazione tra le eventuali penali per ritardo nella consegna o per non conformità dei Prodotti ordinati dal Cliente da una parte, e le somme dovute da quest'ultimo a ILICUT S.A.S., in relazione al suo ordine, dall'altra.

Articolo X. Fattura

Né il buono d’ordine, né la conferma dell’ordine hanno valore di fattura.

Qualunque sia la modalità scelta per l’ordine e per il pagamento, la fattura è a disposizione del cliente nel suo account, in formato PDF, subito dopo la spedizione dell’ordine stesso.

La Società ILICUT S.A.S. conserva una copia elettronica di ogni fattura.

Nel caso della consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, la fattura è inviata al cliente a mezzo posta cartacea o elettronica.

Articolo XI. Trasferimento di proprietà - trasferimento dei rischi

La Società ILICUT S.A.S. resta proprietaria dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del cliente. Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al cliente, in partenza dai depositi della società ILICUT S.A.S., dei rischi di perdita o di deterioramento dei prodotti soggetti a riserva di proprietà nonché degli eventuali danni che potrebbero causare.

I Prodotti viaggiano a rischio e pericolo del cliente.

Articolo XII. Confezione

I Prodotti sono imballati in modo tale da rispettare le vigenti norme di trasporto e per garantirne l’ottimale protezione durante la consegna. Si chiede al Cliente di rispettare le stesse norme per la restituzione di un prodotto, qualunque esso sia. Qualunque danno constatato di un prodotto restituito, dovuto a un problema di qualità di imballaggio non rispettata, potrà comportare un rimborso parziale o il mancato rimborso del prodotto in caso di impossibilità di rivendita nello stato in cui si trova o in caso di aggravamento del problema tecnico indicato.

Articolo XIII. Reclami

1- Mancanze e avarie di trasporto

Al momento della consegna, il Cliente deve controllare le merci in presenza del trasportatore. In caso di merce mancante o di avaria dovuta al trasporto, spetta al Cliente, in quanto destinatario, formulare riserve precise sulla distinta del trasportatore e confermargliele conformemente alle disposizioni dell'articolo L 133-3 del codice del commercio francese, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre giorni dal ricevimento, con copia alla società ILICUT S.A.S. Se il Cliente non formula nessuna riserva, non potrà più esercitare nessun ricorso per merce mancante o danneggiata, né contro il trasportatore né contro la società ILICUT S.A.S.

2- Ritardo dovuto al trasportatore

Nel caso di un ritardo rispetto alla data di appuntamento annunciata dai trasportatori, il Cliente deve contattare prima il trasportatore. In caso di ritardo rilevante, il Cliente deve contattare la società ILICUT S.A.S. per aprire una pratica di controversia o di indagine per effettuare una ricerca del pacco.

Ritardi indipendenti dalla società ILICUT S.A.S. e dal trasportatore. In caso di sciopero dei servizi postali, dei trasportatori o di qualunque altro evento eccezionale che rallenti o impedisca la consegna dei colli, la società ILICUT S.A.S. si adopererà per informare il Cliente dello stato della spedizione del collo, ma non potrà essere ritenuta responsabile per i ritardi causati.

I tempi di consegna (partenza) sono dati a titolo indicativo. La Società ILICUT S.A.S. si adopera per rispettarli. La Società ILICUT S.A.S. può effettuare consegne globali o parziali. La consegna può avvenire soltanto dopo l’esecuzione da parte del Cliente dei suoi obblighi nei confronti della Società ILICUT S.A.S., nella fattispecie di pagamento. In caso di mancato rispetto dei tempi indicati, il Cliente non potrà pretendere nessun indennizzo o annullare l’ordine. Tuttavia, in caso di ritardo superiore a 90 giorni, il Cliente potrà rescindere l’ordine, quindici (15) giorni dopo la prima presentazione di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in cui ingiunge alla Società ILICUT S.A.S. di procedere alla consegna, rimasta senza esito trascorso questo termine.

Articolo XIV. Limitazione - Esonero di responsabilità

1- Caso di esclusione della responsabilità della Società ILICUT S.A.S.

La Società ILICUT S.A.S. declina ogni responsabilità sull’utilizzo improprio o cattivo dei prodotti ordinati dal Cliente. La Società ILICUT S.A.S. non è in alcun modo responsabile delle conseguenze derivanti da: immagazzinaggio dei Prodotti in condizioni anormali o incompatibili con la loro natura, trasformazione, verniciatura, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio e successivo smontaggio dei prodotti, perdita o rottura di qualunque pezzo, nella fattispecie durante la rimozione dell’imballaggio e il montaggio, usura anomala derivante da cattiva manutenzione, cattiva protezione del legno o posa imperfetta, rigonfiamento dei prodotti dovuto a infiltrazioni d'acqua, urti o utilizzi, temperature o tasso di igrometria inadeguati.

2 - Termini per i reclami

Qualsiasi reclamo basato sulla non conformità dei prodotti consegnati o su un vizio apparente deve essere inviato entro otto (8) giorni dal ricevimento della merce per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Società ILICUT S.A.S., trascorso tale termine il cliente, un sub-acquirente o un committente non può più procedere a nessun ricorso. In ogni caso, qualsiasi reclamo basato sulla non conformità dei prodotti consegnati o su un vizio apparente deve essere notificato a mezzo raccomandata alla sede sociale della società ILICUT S.A.S. prima dell'installazione del prodotto (o della sua messa in opera: trasformazione, modifica, ecc.). In mancanza di notifica, si ritiene che i Prodotti siano stati accettati e riconosciuti conformi. Di conseguenza, non potrà più essere avviato nessun ricorso contro la Società ILICUT S.A.S. In qualunque domanda di restituzione, occorre specificare il motivo di tale restituzione, poiché spetta al Cliente provare l’esistenza dei difetti o delle anomalie riguardanti i prodotti. La Società ILICUT S.A.S. si riserva la possibilità di controllare la fondatezza del reclamo del Cliente, qualunque ne sia l’oggetto. Non sarà accettata nessuna restituzione di prodotti senza la previa autorizzazione scritta della Società ILICUT S.A.S.

Per aiutare nella risoluzione rapida del reclamo, il Cliente dovrà fornire a Ilicut.com qualunque elemento di prova necessario alla verifica di detta non conformità annunciata. Nella fattispecie, dovrà fornire una o più fotografie che consentano a ILICUT S.A.S. di valutare la situazione (ad esempio fotografia con metro a nastro, fotografia con righello da muratore, ecc...).

In caso di accordo della Società ILICUT S.A.S. su una restituzione, il Cliente deve: inviare il prodotto alla Società ILICUT S.A.S. tramite trasporto prepagato; indicare il numero di fattura, della data di acquisto del prodotto e qualunque informazione che consenta alla Società ILICUT S.A.S. di confermare che il presunto difetto non risulti da rottura, cattiva installazione, cattiva manutenzione, utilizzo in condizioni anomale di funzionamento, tentata modifica o riparazione eseguita dal Cliente o da un terzo. In caso di restituzione, questa dovrà riguardare l'intero ordine, anche se esso si riferisce a vari articoli venduti separatamente sul Sito. In caso di mancato rispetto delle condizioni previste nei precedenti paragrafi, i Prodotti sono ritenuti conformi e la responsabilità della Società ILICUT S.A.S. non potrà essere messa in discussione.

In caso di mancata conformità appurata dei prodotti, i prodotti difettosi saranno sostituiti - o se è impossibile saranno rimborsati - con esclusione di qualunque risarcimento danno in favore del Cliente.

Articolo XV. Garanzia dei Prodotti

I Prodotti proposti in vendita sono conformi alla normativa vigente in Francia.

Sono esclusi dalla garanzia i Prodotti modificati, integrati o aggiunti dal Cliente o da qualunque altra persona non autorizzata dalla Società ILICUT S.A.S.

Articolo XVI.

Limitazione di responsabilità

La responsabilità della Società ILICUT S.A.S. è strettamente limitata al valore della merce riconosciuta come non conforme, avente un vizio o difettosa, e questo senza indennizzi di nessun tipo e per qualsiasi motivo: risarcimento danni (nella fattispecie basati sui danni indiretti e immateriali: perdita di esercizio, perdita di clienti, costi interni, esterni, ecc.), rimborso di spese (nella fattispecie di rimozione e reinstallazione), ecc.

La Società ILICUT S.A.S. non potrà essere considerata responsabile né inadempiente per qualunque ritardo o mancata esecuzione derivanti da una caso di forza maggiore abitualmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.

In ogni caso, la Società ILICUT S.A.S. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni che risulterebbero nella fattispecie da:

- uso non conforme del Prodotto alle raccomandazioni e alle regole dell'arte;

- normale usura del Prodotto; negligenza del Cliente;

- mancanza di manutenzione da parte del Cliente;

- utilizzo di un prodotto invasivo da parte del Cliente o di un terzo avente come effetto danneggiare il Prodotto, in caso di utilizzo di un Prodotto di manutenzione non fornito dalla Società ILICUT S.A.S. o non omologato dalla Società ILICUT S.A.S.

Articolo XVII. Altri Siti Internet

Articolo XVIII. Informatica e libertà

La Società ILICUT S.A.S. è tenuta a raccogliere dati personali nell’ambito dell’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali, legali o del suo interesse legittimo.

Società ILICUT S.A.S. - Service commercial - Technoparc - 1, allée du Moulin Berger - 69130 ECULLY

Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare l’informativa sulla privacy nel sito internet della Società ILICUT S.A.S.

Il Cliente può anche ottenere, a sue spese (costo di riproduzione), una copia dei dati personali che lo riguardano, nonché le informazioni a cui ha diritto in forza della legge suddetta.

La Società ILICUT S.A.S. si riserva il diritto di raccogliere i dati sul Cliente, ivi compreso attraverso l’uso di cookie. Il Cliente è invitato a impostare le sue scelte su questo link.

Articolo XIX. Proprietà intellettuale

Se si possiede un sito Internet e si desidera inserire nel proprio sito un semplice link che rimandi direttamente al sito https://ilicut.com occorre chiedere l'autorizzazione alla Società ILICUT S.A.S. Un'autorizzazione data da ILICUT.com SAS non costituirà in nessun caso una convenzione implicita di affiliazione e non sarà mai data a titolo definitivo. Su semplice richiesta della Società ILICUT S.A.S., questo link deve essere rimosso. Qualunque link di ipertesto che rinvia al sito https://ilicut.com e che utilizza la tecnica detta "framing" o "inline linking” è formalmente vietato.

Articolo XX. Partecipazione al "Programma Realizzazione Cliente"

Per favorire la creatività dei suoi visitatori ed animare la comunità dei fai-da-te che visitano il sito, Ilicut.com propone ai suoi clienti la possibilità di condividere gratuitamente le loro creazioni. Partecipando, detti clienti cedono a ILICUT S.A.S. tutti i diritti di utilizzare le fotografie, le piante e altre descrizioni di tipo “passo dopo passo”. I clienti non potranno chiedere nessuna remunerazione in cambio della loro partecipazione a questa rubrica. ilicut.com è libera di ricompensare come meglio credo taluna o talaltra partecipazione.

Articolo XXI. Recensioni dei clienti, Condizioni Generali per l’Uso

Ci conformiamo alle CGU di Recensioni Verificate, per quanto riguarda le recensioni dei clienti pubblicate sul nostro sito. Per ulteriori dettagli, si invita il Cliente a leggere direttamente le Condizioni Generali per l’uso del sito Recensioni Verificate.

Articolo XXII. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, sono competenti soltanto i Tribunali della circoscrizione di Lione (69000), anche in caso di procedimento sommario e nonostante pluralità di istanze o delle parti o di chiamata in garanzia. Tutte le nostre vendite sono concluse alle condizioni generali di vendita riportate nel nostro sito ilicut.com. Tutti i nostri prodotti sono venduti con riserva di proprietà fino al loro completo pagamento.

Articolo XXIII. Eco-mobilier

ILICUT S.A.S. è iscritta nel Registro nazionale degli immettitori sul mercato di elementi di arredo con il numero FR015243. Questo numero garantisce che ILICUT S.A.S. , iscrivendosi ad Eco-mobilier, è in conformità con gli obblighi normativi a cui deve sottoporsi in applicazione dell'articolo L 541-10-1 10° del Codice dell’Ambiente francese.

Aggiornato il 14 giugno 2024